聚焦急难愁盼，“小窗口”解决大难题

今年9月以来，德州市公安局践行以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼和热点难点问题，创新推出“我为群众办实事——阳光户籍，情暖万家”主题实践活动。通过户籍民警直插一线、现场办公、线上线下相结合等工作方式，组织开展为群众办实事办好事，用户籍“小窗口”的暖心服务，搭建起警民情深“连心桥”。

近日，经济技术开发区分局袁桥派出所户籍民警在走访时得知，牟庄村有一名男孩身份证已到期多年，但因脑瘫卧床无法换领。民警随即主动上门为男孩采集照片，将“窗口”开到百姓家，垫付费用办理身份证，并送证到家。

户籍“扫街行动”即组织民警深入辖区摸排走访，全面排查辖区内无户口人员和患病、身体残疾、生活困难等需要办理户口、身份证、居住证业务的特殊困难群众，为其上门办理户籍业务，实现“窗口前移”，切实解决群众困难。截至目前，全市在“扫街行动”中共排查1491人，其中困难群众99人，帮助群众实际解决难题82件。

“户籍民警进校园”是本次“我为群众办实事——阳光户籍，情暖万家”主题实践活动的内容之一。 民警走进高校，开展身份证信息安全宣讲及政策普及，走进中小学校，为 16 岁学生集中办理首次申领居民身份证业务。截至目前，共排查中小学校 16岁未办证人员613 人，上门办证 212 件，为高校800名在校学生进行了安全知识教育，受到了群众一致好评。

此次主题活动，是德州市公安局深入开展党史学习教育，全面落实“我为群众办实事”月度主题活动的具体行动。他们以群众户籍服务需求为切入点，将户籍政策宣传、户籍安全保护、户籍为民服务深度融合，推出系列户政便民利民服务举措，进一步延伸服务触角，打通户籍管理服务群众的痛点难点堵点，最大程度满足群众户籍管理安全性、便利性、及时性等人性化需求。

【李杰】

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