建行德州分行营业部 真心服务 真情动人

8月26日清晨,86岁的陈玉华老人在邻居的搀扶下来到建行德州分行营业部营业室,坚持亲手将一面写有“拾金不昧,温暖人心”的锦旗递交到该营业部营业室总经理刘荣臣的手中,一件暖心的小事这才浮出水面。

日前,住在德州市福利院的陈奶奶在德州建行营业部营业室办完业务后,被智慧新颖的银行环境所吸引,参观过程中不小心将存折遗落在大厅便离开了。正在大厅等候客户的刘荣臣捡到存折,经过多方查询获得了陈奶奶住址消息,骑上自行车就向德州市福利院方向追去,最终在途中将存折还给了此时尚未发觉存折丢失的陈奶奶。

“我年纪大了,来德州时间不长,现在一个人住在福利院的老年公寓。如果存折真的丢了,发现后肯定得着急,还不知道会发生什么!感谢刘荣臣主任和建行的各位同志,给大家添麻烦了,谢谢大家!”听到陈奶奶说的话,温馨的氛围溢满整个大厅,在每个人心间流淌。

建行德州分行营业部营业室自今年7月搬迁至开发区新址之后,面对新环境、新客户和新需求,深入践行“以客户为中心”的服务理念,围绕“德馨服务”品牌建设,着力打造“六德六馨”的网点文化,并提供机器人大堂助理服务,打造智慧旗舰网点,以高水平管理、高标准服务赢得了广大客户的赞誉,为建行德州分行“打造当地最好银行”的目标而不懈努力。

(刘迪严丽婧)

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