工行德州分行投产“社保卡自助化”项目 实现社保卡业务“一次办好”

眼看着仅3、4分钟,一张崭新的社保卡就拿到了手中,德州市某公司员工李女士有点不敢相信自己的眼睛,“没想到如今办卡这么快!”

记者从工行德州分行了解到,为认真贯彻落实好市委、市政府“一次办好”政策要求,提升客户服务体验,今年8月以来,在城区工行德城支行营业室的智能设备上,群众动动手指就可以自助办理即时新发卡、补换卡、医保密码修改、医保账户注销等社保卡业务。同时,社保卡自助办理系统还延伸到移动终端,参保人员可在工行网点一站式办理全部社保业务。更实现了上门服务,将“少跑腿”变为“不跑腿”。

据工行德州分行相关负责人介绍,传统的社保卡申办办理环节多、周期长,涉及人社、银行、制卡公司等,从信息采集到最终发卡需要十几天的时间。

对此,工行德州分行尝试把社保卡业务下沉到银行网点,让数据多跑路、群众少跑腿。在人社部门和上级行的大力支持下,该行于今年8月份正式启动了“社保卡自助化项目”,致力于将社保卡业务全部迁移至工商银行的“智能设备”。项目投产后,客户只需要在工商银行“智能设备”上自主操作,就能办理社保卡信息采集、即时新发卡、即时补换卡、医保密码修改、医保账户注销等多项功能。自投产以来,客户普遍反映速度快,效率高,立等可取,体验较好,真正实现了“一次办好”。

社保卡自助服务的推出,体现了工商银行落实“一次办好”的决心,彰显了工商银行的科技开发能力和为市民服务将普惠金融落到实处的信心。据介绍,目前该项业务已率先在工行德城支行营业室试运行,下一步将逐步推广到全市所有工行网点,届时市民均可通过智能终端办理社保卡业务。

(宋开峰李庆达)

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