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德州市公安局指挥调度处 110接警员的春节坚守

来源:德州日报 2019-02-13 09:43   https://www.yybnet.net/

□本报记者董建新

2月5日,市公安局110指挥调度大厅里,急促的键盘声、电话铃声、通话声此起彼伏,气氛严肃、紧张。只有桌边随意摆放的红色福字挂件提醒大家,这天是农历大年初一,本应是陪伴家人、走亲访友的日子。

市公安局指挥调度处接线值班长朱戈忙着接听群众电话,并不时记录。从2012年他来到指挥调度处工作,这已是他连续坚守的第6个春节。8点半上班的朱戈不到8点就来到单位,趁接班的空闲,朱戈给自己泡了一壶菊花茶,“忙的时候一天都喝不了一口水,上火也成了家常便饭,先泡上,有机会就喝。 ”

8点40分,朱戈接到第一个报警电话,有群众反映邻居燃放烟花爆竹扰民,朱戈详细解释了相关燃放禁放标准,并调度相关派出所出警处理,以防发生意外。

9点10分,有群众报警提供线索,在路边发现网络赌博宣传广告,朱戈迅速调度民警对现场进行调查清理,并将线索转交相关警队,进行深挖。

一上午时间,朱戈共接了54个电话,报警类型多样,他都一一进行解答。中午12点15分,到了午饭时间,朱戈跑到食堂吃了口饭又急匆匆跑了回来。“中午是报警高峰期,我们几个都是轮流吃饭。”朱戈说,有时候一个电话接十几分钟,等吃饭时饭菜已经凉透了。“我们的工作是对群众安全负责,不能有一丝一毫的放松。 ”

朱戈介绍,市公安局指挥调度处共有18名接警员,分为4个接警组,实行24小时轮班制,春节期间正常轮班,值班民警们要连续工作24小时才能下班。由于很多报警人无法在电话中说清楚事件缘由,所以接警员需要跟当事人一再确认,有时嗓子都喊哑了。

“节假日尤其是春节期间突发事件多,我们110接警员压力也最大,不敢有一丝放松。 ”朱戈说。每年春节,亲戚们都知道他没有假期,但还是要问他有没有空闲,说每次过年聚会总少了他,不习惯。“既然选择了这个职业,我就要做好本职工作,坚守好自己的岗位。 ”朱戈说。

今年36岁的刘付鹏和朱戈排在一个班组,他也连续多年坚守值班岗位,没有回家过年。“我家住在陵城区糜镇,今天早上我5点多就起床了,简单帮家里收拾一下东西就赶来单位,再回家时就到农历大年初三了。 ”刘付鹏说,他们班组的接警员都是多年坚守,不分节假日,除夕、春节对他们来说有时只是个名词。

一年365天的坚守,背后是110接警员的使命:用努力和奉献,守护群众平安。

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