“玫瑰园二期供暖不热”新闻追踪>> 参数已调整,温度有所上升

1月17日,本报报道了德州玫瑰园二期暖气不热的问题,引起了主管部门、供热企业的高度重视和社会的广泛关注。23日,记者从业主方了解到,报道后供热企业对该小区采取了清洗地暖管道、调节供暖参数等措施,小区内供暖温度有所上升。

◎平均温度上涨了三四度

太感谢你们了,现在温度可比原来高了好几度,客厅温度能达到20多度了。”玫瑰园二期业主高女士称,报道后热力公司上门测量温度,而且工作人员也上门对地暖管网进行了清洗。“一楼温度升到了25℃,二楼有一个房间从原来的13℃多升到了17.2℃,也比以前有了很大改观。”高女士称,二楼温度如果还达不到供暖标准,可以接受退费处理。

◎供热企业调整相关热力参数

21日,记者从德州恒源热力有限公司了解到,看到媒体报道后,德州市恒源热力公司17日当晚即安排工作人员对反映不达标家庭进行了走访和测温服务,并增加技术力量对该小区内温度不达标用户进行上门排查,多渠道听取用户对供热工作的意见和建议。针对热源单位设备故障情况,恒源热力公司与凯元热力进行了沟通。

18日,热力站的运行人员重新调节玫瑰园小区相关站点的热力参数,逐一对小区竖井的流量情况进行排查,排查设备故障情况。工作人员还为用户家中清洗过滤网,对不热的地管进行加压反冲,保证用户家中热循环通畅。

◎公用事业局:供暖不达标可按规定退费

22日,记者就业主“多数房间室温达标,个别房间不热能否退费”的问题咨询了热力公司主管单位德州市公用事业局。“因企业原因造成的供热质量不达标,用户可以按照供热不达标天数进行退费,温度在16℃以上18℃以下退20%,14℃以上16℃以下退费40%,14℃以下退费100%的标准进行退费。”市公用事业局供热科工作人员称,房间温度达标除了与供热温度有关系外,还与房间散热保温存在一定关系,供热企业有义务提供技术支持,协助用户解决房间散热保温问题。

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