工行德州分行 “线上+线下”打造智能金融服务体系

随着智能手机在人们生活中越来越多的应用,工行德州分行深耕“手机银行”领域,推出新一代手机银行——手机银行4.0,让工行手机银行的用户有了更加智能的体验,让普惠金融也乘着“互联网+”的东风吹进了州城人民的千家万户。

据介绍,此次手机银行的更新换代是基于“专业、安全、智能、精选”四大定位,进行了界面焕新、贷款服务升级、智能语音交互、五大措施降门槛、安全升级加固,可以实现一键大额转账,使用“刷脸+短信+支付密码”即可办理单笔上限5万元、日累计20万元、月累计100万元的资金转账；使用“刷脸+U盾/密码器”,即可办理单笔上线5万元,日累计100万元,月累计500万元的资金转账,简单快捷。

除此之外,新版手机银行也延续和强化了工行在安全性上的优势。通过推出五重“账户安全锁”功能,真正实现了让客户在移动端自主定制账户安全管理设置,客户可通过手机银行自主启用境外锁、地区锁、夜间锁、境外无卡支付锁、限额锁等五重安全防护功能,实现卡片的交易地区、时间、限额精细化管理,有力防范盗刷事件的发生。

据了解,为深入推行普惠金融,建设金融服务生态,自2015年,工商银行总行发布以“融e购、融e联、融e行”三大平台和“电子商务、投资、融资”三大产品线为主体的互联网金融蓝图。如今,徜徉于工商银行,客户既可以通过网上银行、手机银行工银e支付、融e购、融e行等轻松办理支付结算、投资理财、融资、购物、日常生活资讯和金融服务等,还可以到“线下的智能网点”享受银行精英服务团队面对面的贴心服务,在更加舒适、轻松、私密的环境中办理支付结算、投资、融资、账户管理等智能银行业务。

而这一切的核心是进一步推动物理网点向智能化与平台化转型。向智能化转型,就是要不断丰富网点智能服务,促进线上线下渠道在客户拓展、信息共享、业务联动、体验提升等方面的融合发展,实现线上线下全渠道业务接入的整合,不同渠道实现信息共享与流程互通,进而实现客户在不同渠道的一致体验和无缝连接,构建起线上线下一体化的应用场景。

手机银行的不断升级,智能网点的不断建设,工行德州分行用自己的行动不断打造“线上+线下”的智能金融服务体系,“未来,智能化服务是我们始终不渝的发展方向,我们也希望智能化能够让老百姓真正体会到智慧金融、普惠金融的便捷。”工行德州分行工作人员如是说。(宋开峰)

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