优质服务架起服务群众“连心桥” 陵城区神头供电所倾心服务新农村建设

□宋伟龙张思凯

国网德州市陵城区供电公司神头供电所有员工28人,担负着126个行政村20117户低压客户和231个企事业单位的供电管理与服务工作。该所不断创新供电服务举措,逐渐成长为一支技术过硬、实战经验丰富、团结协作的集体,成为陵城区供电公司基层供电所的标杆,居民和驻地企业的用电“守护神”,得到地方政府及各级部门的一致认可,被地方政府授予2017年度“先进班组”“服务地方发展先进单位”等荣誉称号。

近日,神头供电所工作人员来到辖区客户张振鹏的废品处理小作坊中,为其义务检修线路,检查安全用电情况,及时消除存在的隐患,这是该所专项整治农村小作坊工作的一个缩影。

近年来,随着陵城区经济快速发展,城区小型加工、养殖等小作坊发展迅速,也成为用电安全隐患的聚集地。为此,7月份开始,神头供电所工作人员采取“望、闻、问、切”的手段,检查区域内用电设备的运行状况。核查辖区加工户作坊内的装机容量,检查表计、互感器电流比是否配套,对不合格的电器,按照要求及时更换。同时,检查小作坊供用电合同签订情况,对存在的问题及时进行整改；指导安全用电、科学用电,为农村加工户安全用电提供保障。为小微企业客户上电提供限时服务,主动为小微企业客户开辟报装“绿色通道”,及时解决用电难题,确保正常生产用电。

日前,神头供电所为辖区老人张玉岭家中义务检查用电设备,并对发现的隐患及时进行整治,确保老人用电既安全又舒心。

保障老人这一群体用好电、放心用电,是供电部门义不容辞的责任。神头供电所主动作为组织工作人员帮助当地老人检查家里的用电线路,宣传节能用电、安全用电常识。在上门送服务的过程中,该所工作人员重点排查了用户电源保护器运行情况,杜绝漏电保护退出运行现象发生,对下户线、进户线等进行检查,发现隐患及时进行整治；对临时用电设备进行排查,发现私拉乱接行为及时制止并整改。工作人员还把“便民服务联系卡”发给空巢老人,并叮嘱老人有用电困难时尽管打卡上电话,受到了老人们的交口称赞。

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