齐鲁银行德州分行创新线上预约+线下受理开户模式，简化授信手续、下放审批权限、优化审批流程 打通程序梗阻方便客户办贷

□刘存卫

8月26日，德州市某企业负责人李名在齐鲁银行德州分行不到半个小时就办完了开户手续，这让他有些意外。“以前在银行办理企业开户手续，要排队，要填很多单子，还要反复审核材料，至少要花费一天的时间，没想到这次这么快就办好了。 ”李名说道。

齐鲁银行德州分行瞄准企业在开户过程中面临的痛点、堵点、难点，从“一次办好”改革入手，将市委、市政府优化营商环境的要求，落实到具体的金融服务中，实现了企业开户一次办结，同时为客户提供了一系列便捷产品和服务。

线上预约+线下受理企业开户一次办结

“手续繁琐、提交资料多、柜面操作时间长……这些不仅是以往企业在开户过程中面临的‘痛点\’，也是我们银行急需解决的难点问题。 ”齐鲁银行德州分行运营部负责人介绍。为解决这一问题，该行去年启动了流程再造的改革项目——“OTO开户模式”。

“OTO开户模式”即对公结算账户“线上预约+线下受理”的全新开户模式。这一模式实现了电子渠道申请与柜面受理的线上、线下对接。客户足不出户，轻轻一点就能办理开户预约，预约成功后，到网点免排队、免填单。网点免比对、自动建档，一次办成，真正做到了“数据多跑路、客户少跑腿” 。

目前，该行全市所有营业网点已全面支持“企业在线填写开户申请、预提交开户资料、银行在线预审核”，实现企业开户一次办结。

线上申请、智能审批、线上用款小微企业办贷更便捷

齐鲁银行德州分行聚焦小微企业，着力支持单户贷款1000万元以下尤其是200万元以下的小微客户，努力发挥金融在小微企业发展壮大中的重要作用，取得了良好效果。

2015年，齐鲁银行德州分行启动了小微中心管理模式改革，完成微贷技术由1.0版向2.0版跃升，推动“互联网+”与各业务领域的融合发展。今年，该行又启动了微贷业务3.0版的改造升级，并成功上线了网贷平台和银税平台。轻松e贷实现了“线上申请、智能审批、线上用款”，税融e贷将诚信纳税信用变现，年纳税额超过1万元即可申请，无需抵押担保。税融e贷上线短短两个月放款已经超过2亿元，全面开启线上与线下互动的微贷业务新模式。

为了让客户享受更加便捷的小微金融服务，齐鲁银行德州分行坚持以风险可控为前提，持续在简化授信上下功夫，最大限度下放贷款审批权限、优化审批流程。目前，小微企业信贷业务所提交的资料较之前已经精减30%以上，业务办理平均时间由原来的4.2个工作日压缩到目前的2.6个工作日。

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