德州市领导到市政务服务中心现场办公

本报讯（记者邓静）8月21日至8月24日，市领导张传忠、杨玖庆、刘长民、彭小毛分别到市政务服务中心现场办公。

在不动产登记、建设项目审批、商事登记等一窗受理综合窗口，市领导与工作人员和前来办事的群众交谈，详细询问业务办理流程、手续、程序、时限等及办理过程中存在的难点和堵点。并召开座谈会就深入推进“一次办好”改革提出意见建议。

市领导指出，政务大厅是服务群众和企业的重要窗口，要以“一次办好”改革为总抓手，坚持问题导向，坚持刀刃向内，全力以赴推动政府职能转变，切实提升行政效能。牢固树立“服务企业安商、服务群众便民”的思想，以改革的核心性指标“3545”为支撑点和引领，开展十个专项行动，聚焦企业和群众反映突出的问题，攻难点、治痛点、疏堵点，提升便民利企的服务质量，切实让“一次办好”落到实处。

市领导要求，要按照“三集中三到位”的要求，对照《德州市市级“一次办好”事项清单》，推进相关部门单位进驻和授权，实现“大厅之外无大厅，大厅之外无审批”。要进一步理顺窗口管理权责，优化流程。将“一窗受理”要件标准化，规范统一受理内容、办理时限、申报材料等基本要素，并公开告知群众。全面推行政务大厅“一窗受理”、关联事项“一链办理”、政务服务“一网通办”、政务热线“一线连通”、贴心帮办“一次办结”“五个一”集成服务，让企业和群众到政府部门办事，不论“见面不见面”“跑腿不跑腿”“线上和线下”，都能够“一次办好”。日常管理上，要加强对窗口工作人员的业务指导，学懂、弄通、吃透“一次办好”改革相关文件，严格按照要求，全面提升业务能力。要选派业务精、责任心强的骨干力量开展窗口服务工作，强化纪律和作风建设，创建优良的政务服务环境。要及时掌握办事大厅的实时运行情况，对突发问题、突发事件及时作出反应、迅速处理到位。

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