今后,德州将严把土地出让关口,加强房地产行业监督管理,并加强开发项目的后续服务,要求房地产开发企业要有独立售后服务机构,并有24小时服务电话。5月10日,记者了解到,为维护全市房地产和建筑市场秩序出台相关意见,以维护人民群众合法权益。
根据要求,在项目落地前,有关部门要对建设项目的可行性研究、规划方案、设计方案进行充分论证,避免规划变更影响周边居民日照等不利影响。在建设项目规划阶段,规划部门要对新建住宅小区的社区服务用房、物业服务用房、配套设施建设等提出明确要求。要对分期开发的房地产项目进行重点监管,因开发商违法违规行为造成的突出信访问题尚未解决的,有关部门不得为其后续项目办理报建手续。
在交房条件上,明确要求,未办理竣工综合验收备案手续的房地产开发项目,不得交付使用。公用事业、消防、供电、质监等部门(单位)要对房地产开发项目相关配套工程加强监管,确保实施到位,保证小区基本生活需要。城管执法部门要对新建小区的绿化、垃圾处理、内部排水专用检测井的设置、污水排放口的位置和口径、污水预处理设施的建设、市政管网接入情况进行验收,确保小区建设品质。规划部门要将小区配建社区服务用房纳入规划验收内容,街道办事处等基层组织要出具接收证明,确保社区服务用房顺利移交并发挥相应作用。房管部门要出具房屋面积管理审核意见,并对住宅小区物业服务用房的建设情况进行验收。
在项目后续服务方面,要求房地产开发企业要设置独立的售后服务机构,明确责任人,配备专职工作人员,有完善的规章制度和工作机制,有行之有效的工作流程和明确的办理时限,有独立的办公场所和24小时服务电话,并在销售场所和项目现场显著位置对售后服务信息进行公示。
另外,还要求市住建局要建设全市房地产开发信息网站,全面公开中心城区现有房源信息、全市房地产开发企业信息和开发项目售后服务信息,及时更新预售、现售的房地产开发项目信息,方便社会查询,引导人民群众正确判断房地产市场形势。
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