德州市主动让群众揭短，倒逼政务服务水平提升 “我为一次办好提建议”留言平台开通

本报讯（记者任立松通讯员孙玮）群众办事遭遇脸难看、事难办，统统可以扫码“吐槽”了。日前，德州市借助微信小程序技术，正式开通“我为一次办好提建议”留言平台。群众只需用微信轻轻一扫小程序码，就可以进入留言平台，反馈办事过程中遇到的政策不落实、办事来回跑、服务不到位等问题。

7月26日，大众日报刊发了《17路记者暗访17市政务中心》的报道，指出了德州市政务服务中心税务局窗口“工作能力不够、不专业”的问题。面对问题，市政务服务中心管理办公室深刻反思，立即采取行动，制定措施，扎实推进整改工作落实。

当天下午，市政务服务中心管理办公室即召开窗口部门会议，43个窗口部门分管领导及窗口负责人参加。会议针对大众日报曝光问题，对照国务院大督查和省“一次办好”督查工作要求，结合国务院十省百家政务大厅暗访通报内容，向各进驻部门当场发放共性、个性问题清单50余份，明确要求各部门举一反三，开展全面梳理排查，逐项制定整改措施，明确整改时限和责任人，确保整改取得实效。

同时，为更好地征求企业、群众的意见建议，第一时间解决办事过程中遇到的堵点痛点难点，上线运行了“我为一次办好提建议”微信小程序，主动让群众揭短，倒逼服务水平提升。

据了解，德州市税务局针对暗访反映的问题，除全面优化办税流程外，还优先将服务意识和责任意识强、具有良好的语言表达和沟通协调能力、熟知各项税收政策及办税程序的人员配备到导税岗位，保证固定导税人员2名、流动导税人员1名的最低限额。同时，大力开展各项税收政策的全方位业务培训，探索实施执证上岗制度，对测试合格的发放上岗证，不达要求的不得上岗。

新闻推荐

德城区人社局晒出上半年民生“成绩单”各项社保待遇共支出4.94亿元

德城区组织区内企业参加第五届全国大中城市联合招聘高校毕业生招聘会(资料片)。本报7月26日讯(记者李榕...

德州新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播德州正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。