两网点获评“合规示范网点”

近日，农行德城支行太平洋分理处、铁西分理处被农行山东省分行评为2017年度“合规示范网点”，这是德州农行系统68个网点中仅有的2个。“如果把我行两个网点创建‘合规示范网点\’成功经验归于一点，那就是合规文化的力量，合规文化是提升我行管理水平的内生动力。 ”农行德城支行行长王丹力介绍。

按制度办事不打折

创建“合规示范网点”需要考核连续两年的数据指标，需要经过7个方面严苛的考核。无论是代表运营管理水平的“三化三铁”、还是代表安全保卫水平的“三化三达标”，都有非常高的考核标准，只要有一次执行制度不到位，就会前功尽弃。

“办公桌上不允许摆放私人物品、离开办公桌必须锁抽屉……”农行德城支行分管运营工作的副行长祁玉国边检查边对柜员们说。他经常带队突击检查各个网点的运营管理情况，检查业务操作的重点环节，发现问题及时纠正，目的就是督促员工养成认真执行制度的良好习惯。该行还利用每月员工大会、运营主管会学习制度规定，通报存在问题，制定整改方向。

“2016年和2017年，我行运营管理工作连续两年在全市农行系统内排名第一。 2017年德城支行安全保卫工作排名全市金融系统首位，为创建‘合规示范网点\’奠定了良好基础。 ”王丹力如是说。

编织“三线一网格”责任网

“‘三线一网格\’系统的推广应用，对我行的合规管理工作起到了很好的促进作用。”农行德城支行纪委书记宋国胜说。“三线一网格”是2017年德州市农行系统推广的一项新型风险防控综合应用系统，融合了运营线、纪检线、党建线和网格化管理。该行员工全部纳入网格中，并配套相应的管理制度和互动机制。每名员工不仅对自己负责，也对网格内的其他人负责，“我的合规我负责、别人的合规我有责”，形成了相互监督、相互制约、共同提高的良好局面，全行干部员工的合规意识普遍得到加强。

服务质效再升级

“由第三方公司提供的神秘人检查每季度一次，这两个网点2年内接受了8次检查，必须每次都在90分以上。 ”王丹力介绍了“合规示范网点”评选条件。

农行德城支行建立优质文明服务激励约束机制，将文明服务纳入支行综合考核，通过视频监控抽查、现场检查等方式，充分调动各岗位员工做好优质文明服务的积极性，文明服务水平始终保持在全市农行系统前列。

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