全心全意为群众办实事解难题

本报讯（记者王志冕）5月22日，市委副书记、市长陈飞到德城区公开接待群众来访，现场协调解决信访重点问题。副市长范宇新参加。

上午9时许，陈飞接待了第一批来访群众。在4个多小时的时间里，陈飞就涉及到的房产证办理、困难企业职工医保社保、退休人员待遇、劳务纠纷等问题，认真听取大家反映的问题，耐心细致地回应来访者的诉求，并同相关部门负责同志商讨解决方案，提出处理意见，明确相关责任。

陈飞指出，信访工作是党和政府倾听群众心声、了解社情民意、维护社会和谐稳定的重要渠道。各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，站在政治和全局的高度，带着深厚感情和责任，千方百计为群众排忧解难，公平公正、依法依规解决合理诉求、化解矛盾纠纷。

陈飞强调，要坚持问题导向，对群众反映问题较为普遍、集中的领域进行专项梳理，剖析原因，完善制度，补齐短板，加强监管，从根本上维护和保障人民群众合法权益。要严肃认真对待每个信访问题，热情接待好每位来访群众，多设身处地为群众着想，高度关注他们生活中的实际困难和问题，以事要解决为出发点和落脚点，强化服务意识，及时反馈情况，做到事事有回音、件件有落实，不断增强人民群众的获得感和满意度。

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