考场标准化 监管信息化 服务精细化,德州深化“放管服”让驾考更公正便捷

考场建设标准化，解决资源紧张难题

近年来，随着人们生活水平的不断提高，开车成为人们生活必备技能之一，学车考驾照的人群越来越多。与此同时，考试资源紧张的局面随之而来。为更好地解决民众需求，缓解考试资源紧张的问题，市公安局按照上级系列规定、 标准，于2012年开始建设新车管所和驾考中心，科目二和科目一、三考场分别于2014年10月和2016年10月启用。

记者在车管所科目一考场看到，这里可以同时容纳200 名考生考试，场内安装的数十个高清摄像头，让整个考场全部置于监控之下，连理论上的死角都不会存在，实现了每名考生考试过程的全监控。 同时，科目二考场作为目前全市唯一一处标准化科目二场地，共设小型车辆考试路线 10条，大型车辆考试路线5条，场地内各类标线、标牌齐全，路线清晰，可同时进行 A1(A3)、 A2 、 B1 、B2、C1、C2、C5等车型的科目二考试，在充分满足全市广大考生的考试需求的同时，还成为全省首批7个可承担异地考试任务的考场之一。此外，在科目三考场共有考试用大型车6辆，小车34辆，考试路线安装6处基站，12个摄像头，全部实现电子评判。

如今，新考场可满足科目二、科目三每天各800 人的考试需求，随着考试能力的提高，化解考试积压3万余人。

考试监管信息化，考试公开公正透明

驾考作弊和不公正问题一直是群众诟病和热议的问题，为此车管所围绕“智慧警务”建设，不断加大科技力量的投入和运用，通过多种信息化手段规范考试过程，严格考试评判和考试监管，严密防范考试舞弊和违规行为，打造公平正义的考试环境。

在这里记者看到，考场设有面部识别区、安全检测区、签到排队区三道门禁，采用三级身份比对对每名考生进行身份验证，即身份证照片、受理采集照片和考生本人进行比对，比对通过才能进入候考大厅等待考试。同时，使用金属探测门和手持金属探测器进行检测，防止携带手机等通讯器材或其它***械进入考场。

记者了解到，科目二考场全封闭管理，切断了“车虫子”、驾校与考场、考试员的联系，杜绝了场外干扰和“遥控指挥考试”的可能；科目三考试员、考生、考试车、考试路线全部由计算机系统随机分配，考试员无法事先得知考试车号和学员情况，考生也无法确定考试员及考试车号，最大限度减少人为因素的影响，杜绝替考作弊等现象。此外，考试期间同步将考生的考试过程实时在候考大厅播放，提高了考试公信力。

在车管所还有一个神秘的大厅——业务监管指挥中心，这里将全市 14处科目一考场以及市所科目二、三考场等所有视频和全市全部查验场所、 报废车拆解机构、业务数据全部接入，对考生考试全过程监控并保存音视频资料，并由专人对各科目考试进行视频巡查、数据轨迹分析，严密监控考试情况，处置异常情况。

据了解，去年以来，市公安车管所共制止并处置 8 起科目一作弊事件；协调陵城公安分局严厉打击了“认识车管所的人，可以开后门”的幌子招摇撞骗、骗取群众钱财的6名嫌疑人。

便民服务精细化，提升群众满意度

“新车管所变化确实很大，不但卫生整洁、秩序井然，工作人员还文明热情。”正如在车管所办理业务的张先生所说，市公安局车管所以“放管服” 改革为切入点，通过提升软硬件水平，力争让每一位办事群众高兴而来，满意而归。

在大厅内的自助服务中心，设置自助查询机、雨伞、轮椅、婴儿车、急救包、工具箱等服务设施，各候考大厅均配备了足量储物柜、冷热水直饮机，还为穿高跟鞋的女士免费提供便于开车的平底鞋。不仅如此，园区内还设有超市、餐厅和宾馆，由社会单位为考生提供可自由选择的餐饮、住宿服务，满足“一站式”需求，进一步升级考生的服务体验。特别是宽敞舒适的科目三候考大厅，彻底改变了过去科目三露天候考的历史。

为进一步扩展便民服务渠道，车管所充分发挥互联网平台便捷优势，考生可登陆互联网平台自主预约考试并在网上缴纳考试费，随时查询预约情况或取消考试预约，改变了过去考生预约由驾校一手操控的局面。同时，每月在互联网和微信平台公布各驾校考试合格率排名，方便学员自主查询。目前，互联网平台注册用户已达 50 余万人，办理机动车业务 3.8万笔，预约考试129万人次。

除此之外，按照市局“放管服”改革部署要求，积极推动“所队合一”警务改革，将部分车驾管业务入驻派出所，让群众在辖区派出所就近可以办理业务，进一步缩短了服务半径。

为了切实提升工作人员服务意识，车管所不定期开展内部纪律作风教育整顿活动，开展一系列学习教育、建章立制、自查整改活动，有效净化了驾考环境。【吴宁宁  李  杰】

“为市局车管所点赞！从去年参加科目一考试到现在领证，的的确确看到了这里的变化，真正做到了服务人民！”3月8日，德州一位女考生在领取驾驶证后在朋友圈欣喜地写道。

这位考生是在新疆塔县支教5年的德州籍女教师，她利用假期回德州考取驾驶证，并在妇女节当天顺利领取了驾驶证。整个驾考过程下来，她对市公安局车管所的严格执法和人性化服务印象深刻，尤其是车管所负责同志亲自担任考试员，考试中向她详细询问了驾考过程中是否碰到收黑钱和包过的问题，让她对公平公正的考试环境点赞。

群众发自内心的点赞和认可，反映了德州市公安局车管所驾考工作的新面貌。近年来，德州市公安局党委以民意引领警务变革，不断深化“放管服”改革，打造考场标准化、监管信息化、服务精细化的驾考模式，努力为经济社会发展和人民群众生活提供优质高效的服务环境，驾考工作呈现良好局面，群众满意度不断提高。

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