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运开区优化教育服务推进热线“只打一次”

来源:德州日报 2018-03-14 10:39   https://www.yybnet.net/

本报讯(唐志红)为深化简政放权、放管结合、优化服务各项工作,加快政府职能转变,德州运河经济开发区教育局积极推进市民热线“只打一次”改革。

该区强化超前服务意识,对新生入学问题、作业问题、教师教学问题等,提前梳理解决。强化落实区教育局给予指导,学校全面协调,班主任实时跟踪的三级联动高效问题解决模式,争取接到热线电话后第一时间、一次性解决问题。学校抽调素质过硬,能力突出的中层干部,专门负责市民热线问题的办理,优化市民热线解决流程,减少层级,减少转办,强化效率要求,提倡问题当天解决,划定一周解决问题的底线,并把解决问题的时间列入考核范围。

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