近八成火车票通过网络发售 春运期间，火车票为何总“秒光”

2018年春运已在本月正式启动。带着“为什么一放票，所有的票就都没了?”“用抢票软件的话，是否会影响在12306正常购票?”“未来是否能够24小时全天售票?”等网友的问题，记者探访铁路12306客票中心，对相关负责人进行了采访。工作人员透露，高峰时段1秒售出近700张票，这意味着，一秒钟把一辆热门动车组的车票全秒杀走了，稍微慢一点就会买不到票。

发售春运车票以来已售了多少张？

官方预计，今年春运全国铁路预计发送旅客3.9亿人次，同比增加3131万人次，日均955万人次。

12306公布数据显示，发售春运车票以来，最新数据显示，已发售3.5亿张车票，其中互联网售票继续为主渠道售票2.8亿张。

春运期间出售的火车票首尾相接，接近绕地球1圈。“在高峰时段，1秒可以售出近700张票。”中国铁道科学研究院电子所副总工程师兼12306技术部主任单杏花表示，“2012年刚上线时，1秒最多只能售出几十张票，低的时候只有几张。”

为什么一放票，所有的票就都没了？

“秒光！”有网友说，自己在12306手机APP准时抢票，网速也不慢，但一到放票时间点，所有的票就都没了，这是为什么？

“因为抢票太热，”单杏花说，高峰时段1秒售出近700张票，这意味着，一秒钟把一辆热门动车组的车票全秒杀走了，稍微慢一点就会买不到票。

她在解释购票流程时说，用户查到有票后填写乘车人信息，在点击提交按钮的时候就开始排队，按时间顺序出票。1秒钟内可能有很多人提交，区分的时间会具体到毫秒。

还有一种情况是，明明显示有余票，但提交时发现没票了，这是为什么？单杏花说，抢票的旅客非常多，余票也在实时变化。由于所有售票渠道的车票都是共享的，如果12306网站上显示没票，那么去车站或打电话也不会买到票。

长期用抢票软件会影响正常购票？

有的抢票软件可以实时刷新抢票信息，在线监控是否有漏票或退票。长期用这类软件，是否会影响旅客在12306的正常购票呢？

“有这种可能，”单杏花说，“长期用抢票软件的话，如果再使用12306正常买，反而会比别人慢。”

她解释说，12306后台有风控，通过大数据分析，可以识别危害系统、影响系统稳定的行为，并进行拦截处理。对抢票软件做了一定的防范，避免对系统的稳定运行造成影响。

值得注意的是，今年的抢票软件并不好用。此前有报道指出，有记者曾购买2月13日的北京-德州的火车票，指定了几个车次，在放票前启动某抢票软件，依然抢票失败。

未来是否能够24小时全天售票？

目前12306的售票时间是每天6点到23点。每天23点至次日6点期间，12306系统会进行数据整理和维护，以保证第二天售票系统“轻装上阵”。对于未来是否能够24小时全天售票，单杏花告诉记者，目前正在研究中。

（央视）

抢票软件有风险

自铁路开启网络售票后，抢票插件、抢票软件就层出不穷，铁路部门也多次提示广大旅客，要通过12306官方网站和客户端购票，避免非正常渠道购票可能带来的损失。

对此，有律师表示，现在一些抢票软件通过搭售加速包、会员服务等来提高抢票成功率，已涉嫌违法倒卖车船票。也有专家认为，因为目前的法律条例并没有对抢票软件进行约束，所以抢票软件加价购票并不违法，“电子商务购票平台本质上是代理服务，收取的费用不属于票的溢价，而是增值服务。”

据媒体报道，此前有用户反映使用抢票软件非但没有抢到票，反而接到了很多垃圾短信和骚扰电话，有的用户甚至还遭遇了钱财诈骗。对此，有业内人士建议消费者，警惕从各种网站下载抢票软件，“如果实在买不到车票，可以尝试分段购票，尽可能不要选择抢票软件。”（中新）

车票丢失可补办

春运期间，“马大哈”旅客增多，不少人咨询车票丢失后如何乘车。记者从铁路部门获悉，实名制火车票丢失后，在列车开车前20分钟是可以挂失补办的。

据介绍，旅客如在乘车前遗失实名制车票，须在开车前至少20分钟，前往发站售票大厅办理“挂失补”业务。要向车站提供三项内容：购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客可以按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，退票时，只收取补办车票两元的补票手续费。（中新）

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