推进规范化服务

本报讯（杨国颂）近日，中国银行德州分行开展了“我的服务大家评”活动，辖内网点参与星级网点评选，通过以创促优、以点带面，促进全行员工在服务语言、动作、流程执行等方面规范化。

中行德州分行紧紧围绕“担当社会责任、做最好的银行”的战略目标，逐步引导全员建立起“以客户为中心”的服务模式。相继开展了“对标先进、提升自我”等活动，将服务管理贯穿到日常工作中。并加大检查力度和频次，进行周检查、周通报，问题整改落实到位，彰显窗口优质高效服务品牌形象。

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