居民“点单”服务上门

□本报记者石秀秀本报通讯员李凯孙国云

12月24日早上8点多，在位于德城区新湖街道青龙桥党群服务中心的李师傅维修小屋内，德州职业技术学院电气维修系的4名学生正与专业维修人员李兴禄一起，义务帮助居民修家电。“以前家里东西坏了不知道去哪里修，自从有了这个维修小屋，可省心多了。 ”家住长青小区的居民李桂英说。

李师傅维修小屋，是青龙桥社区整合社会资源，打造的综合性志愿服务项目——零距离“V”站中的一项内容，其中还包括于大姐暖心康复理疗室、飞剪爱心理发店、心灵之窗保养站等。今年，该项目被省文明办评为最佳志愿服务项目，青龙桥社区被评为最佳志愿服务组织。“近几年来社区开展志愿服务的人越来越多，难免出现服务扎堆，没有持续性等问题。 ”提到零距离“V”站的设立，社区党总支书记赵春芳表示，目的是将各种志愿服务资源进行梳理整合，让服务内容与社区居民需求相匹配，缩短服务距离，真正把实事好事做到群众心坎上。“‘V’取自志愿、价值、成功、时尚等词的英文首字母。同时还有微笑的意思，寓意志愿服务让他人微笑也愉悦自己。 ”赵春芳说。

为了了解社区居民的意愿和诉求，青龙桥社区以网格为单位进行征集，最后汇总整理。为解决大家普遍反映的家电维修难，赵春芳经过多方协调，在社区党群服务中心2楼腾出一间屋子，成立了李师傅维修小屋，由李兴禄等4名专业维修人员每周定期为居民服务，平均每月能修二三十件小家电，入户维修电器、线路、水暖等十余次。“我们年纪大了，行动不方便，出门理发成了大难题。 ”家住三八路迎春巷小区的李明堂曾找到社区工作人员反映。原来迎春巷小区内有317户居民，80%是老年人，而且附近没有一家适合给老年人理发的店铺。为了让他们不出小区甚至足不出户就能满足理发需求，社区协调德州飞剪美容美发职业培训学校的志愿者，定期到小区为老人服务。“理发师每个月15号来给剪头发，不能出门的还能到家里去。大伙儿都认可，都很放心。 ”76岁的刘俊英说，“社区想的真是太周到了。 ”

随着服务内容的不断增多以及固定化，赵春芳萌生了搭建一个志愿服务平台的想法，今年3月，零距离“V”站正式成立，将所有服务项目纳入其中，更好更系统地为居民提供服务。为让服务更贴近居民，赵春芳决定在全社区的7个网格各建一个工作室。“‘V’站的总部在社区，工作室为分站，所有的志愿服务居民不出小区就能享受到。 ”赵春芳介绍，目前，迎春巷1号工作室已经正式设立，受到居民的一致欢迎。“前段时间我们去了国土资源局宿舍和财政局宿舍进行宣传，让更多的居民了解什么是零距离‘V’站，可以为大家做什么，并鼓励更多人参与志愿服务。”赵春芳说，通过零距离“V”站项目的推开，让居民切实享受到社区的零距离服务，最终实现“人在格中住，事在网中办”“小事不出网格，大事不出社区”。

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