建行金融服务全面升级

近日，中国建设银行耗时6年，斥巨资打造的“新一代”核心系统全面竣工并成功上线。“新一代”建设绝不仅仅是简单的IT系统的改造升级，它是一项涵盖业务转型、技术转型和实施转型在内、事关建行集团全局的企业级系统工程。“新一代”的最大特点是从重构业务架构入手，全面实现了业务创新、流程再造和机制变革，并引领建行“综合性、多功能、集约化、创新型和智慧型”的转型发展。

聚焦创新支付“新一代”布局金融物联网

为进一步运用互联网思维打造金融生态系统，建行围绕客户体验推出“龙支付”统一支付品牌，融合了二维码、人脸识别等各种技术，覆盖线上线下全场景，具备了建行钱包、全卡付、建行二维码、龙卡云闪付等八大功能。“龙支付”一方面契合了手机移动支付的市场趋势和时尚潮流，为中小商户提供了快捷的支付通道，为今后广泛拓展和深度挖掘中小商户的全方位金融需求提供扎实基础，对发展普惠金融具有重要意义。另一方面，“龙支付”也是建行战略转型的重要突破口与落脚点。在银行业传统发展模式面临空前挑战的时期，建行大胆走出了“先手棋”，率先谋划整体转型，为打造个人金融生态系统迈出了关键一步。

聚焦渠道转型“新一代”打造智能网点

升级后的智慧柜员机投入使用后，极大提高网点服务效率与能力，开户不到4分钟、结售汇和转账汇款不到1分钟、理财业务比人工柜台效率提高了4至7倍……互联网、大数据等科学技术的发展为银行物理渠道的转型开创了全新局面。

今年，建行德州分行实现全网点智能化服务，206台智慧柜员机覆盖了所辖全部网点，网均智能设备4.5台，实现十五大类201个功能点，台日均业务量超60笔，业务迁移率超95%，人脸识别、声音识别等新技术正逐步融入日常金融服务。

网点智能转型，不但给客户的业务办理增加了“从容”与“淡定”，也“解放”了银行员工，让更多原来“隔窗相望”的银行工作人员能够走出柜台，向客户提供“面对面”的贴心服务与沟通。

聚焦普惠金融“新一代”引领“快贷”热潮

为建立可持续的普惠金融服务模式，推动普惠金融服务与金融科技深度融合，建行依托新一代推出具有“互联网+银行”双基因的“快贷”产品，既有互联网的快速便捷，又有银行的技术、数据和风险支撑。“快贷”是网上全流程产品，借助于电子渠道，无需客户提供任何纸质材料，全流程自助，“三秒三步”即可完成贷款办理。依靠大型银行的稳健经营，建行将多年积累的丰富信贷经验融入最新的科技手段，变“人控”为“机控”。基于海量丰富的客户数据，结合多维度客户征信信息，通过建立客户评价筛选模型实现对客户准入的有效把控，以及对大数据最直接有效的运用，在瞬间“秒审”的背后，是信息系统后台大量信息抓取和复杂加工运算的结果。

“快贷”目前能够通过网上银行、手机银行、智慧柜员机办理，完成了线上线下全渠道布局，方便客户申请支用。“快贷”也在逐步发展为一个开放的平台，在消费金融以至零售信贷领域无限扩展，满足大众小额便捷的资金需求，有效践行普惠金融的服务宗旨。

除此之外，在针对企业的信贷领域，“快贷”也下足了功夫。为破解小微企业“缺信息、缺信用”难题，建设银行通过进一步深化银税合作，将涉税信息纳入“快贷”大数据体系，创新推出“快贷”子产品——“云税贷”，不断提升服务小微企业的能力和效率，降低交易成本，延伸服务半径，为小微企业提供更为便捷、快速和有效的金融服务。“云税贷”以小微企业纳税情况为基数，结合税务部门的纳税信用等级等信息，确定贷款额度，无需抵质押担保，即可为小微企业提供信用贷款，实现以税换贷。诚信纳税的优质小微企业可通过建设银行网上银行、手机银行等线上渠道自助办理最高200万元的纯信用贷款，按需支用，随借随还，循环使用。

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