陵城城关供电所倾心服务新农村建设

□宋伟龙张思凯

今年以来,国网德州市陵城区供电公司城关供电所不断创新供电服务举措,以优质便捷的供电服务和安全可靠的电力供应,诠释着“你用电,我用心”的服务理念。

西葫种植是陵城区的特色农业产业,仅临齐街道西葫大棚种植面积就达4万余亩,产量50万吨,产品远销北京、上海、天津等30余个大中城市,占全国的十分之一,被农业部确定为万亩日光温室西葫生产基地。针对西葫大棚数量多、分布广的特点,城关供电所创新服务,专门成立了特色农业保电服务队,深入大棚蔬菜基地,对菜农开展“零距离”服务。定期为菜农检查线路设备,查排隐患,消缺整改,确保大棚用电的可靠供应。积极开展电力咨询和安全用电知识宣传,确保菜农用电安全。同时,及时了解和掌握菜农的用电需求,为菜农办理用电申请、业扩报装等用电手续实行一路“绿灯”,力争在最短时间内满足菜农用电需求。

2010年以来,陵城区大力推进新农村社区建设,加快村庄整合。城关供电所把服务新农村社区建设作为践行“你用电,我用心”理念的平台,积极做好社区建设电力保障工作。他们深入到拆迁户家中进行安全用电、业务流程方面的宣传和咨询,耐心解答拆迁户的疑难问题。对旧电杆、电线、电表、变压器等电力设施,按安全规程有序进行拆除,并主动上门为拆迁户办理电表拆除、迁移、安装等业务,减少业务流程。同时,根据社区建设项目规划和工作安排,提前做好电网规划工作,积极办理项目审批、施工占道、征地补偿等手续,及时架设线路、增设台区,确保不发生因供电影响项目建设的现象,为社区建设和发展提供了坚强电力保证和优质服务。

近年来,城关供电所在服务好当地经济发展的同时,勇于承担社会责任,积极关心、帮助困难群众。他们对居民客户进行了全面的调查摸底,建立了孤寡老人、五保户和低保户等特殊客户档案。对特殊客户提出的用电需求,特事特办,优先办理。同时,对特殊客户进行动态跟踪服务,建立帮扶机制,通过员工捐款成立了特殊客户“爱心基金”,对孤寡老人、留守儿童进行爱心帮扶。

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