“说事日”成化解矛盾新途径

□本报记者袁芳本报通讯员李珊珊

“杂物乱堆对村里整体环境造成了不良影响，必须坚决取缔。 ”“咱们得多放置垃圾箱才能解决这一问题。 ”……近日，临邑县翟家镇小蔺家村举办了一场座谈会。村干部、村民等聚集一堂，就如何解决村内杂物堆放问题各抒己见。

今年以来，翟家镇打造“群众说事日，化解百姓堵心事”党建突破项目，通过固定日子集中说、党员联户上门说、网格员微信群里说等新形式，打开了群众的“话匣子”，说清了问题，密切了党群、干群关系。

固定时间让村民集中说事

11月26日，是翟家镇每月的固定“说事日”。一大早，孙汉服村20余名村民陆续来到党支部办公室，“村里建学校是好事，可施工方把道路给轧坏了。 ”“有时候垃圾清运不及时，大伙就把垃圾丢在了外边。 ”……镇党建指导员和村干部边听边记。当天上午，群众反映的5件问题，现场答复4件，另外1件党建指导员“带回”了镇上。

给老百姓发声的平台，让群众有地方“说理”，翟家镇结合每月党员活动日，邀请群众进门说事。而“说事日”上提出的问题，村里无法解决的，由镇里给予答复或解决。

镇党委对各村“说事日”执行情况定期进行满意度测评，把群众说事与集体经济、美丽乡村、社会稳定、干部廉洁“四张报表”考评相结合，与村党支部书记绩效工资挂钩，极大地提高了党支部书记的干事热情。截至目前，该镇“说事日”已化解各类矛盾纠纷25起，群众提交建议或意见270余条，近98%得到采纳并实施。

包村党建指导员上门说事

为确保群众说事出实效，该镇还确定了56名镇包村党建指导员为“民情收集员”，每月中旬入户走访群众，发放民情联系卡，收集热点、焦点问题和意见建议，填写《民意收集单》，及时上报镇党委。镇党委让专职人员负责，对民情收集事项进行整理，分类汇总，镇党委书记进行审核把关，分村分层面确定说事议题。

工作人员按照热点焦点事必说、群众疑虑必说、重大事项必说“三必说”原则，引导群众说困难事、说不满事、说发展事、说忧愁事。 11月，干部通过上门与群众说事，了解到群众对清洁煤质量存在疑虑，为此在辖区内开展了清洁煤试烧活动，由管区干部逐村进行清洁煤试烧演示，还为群众配送入户，受到群众的一致好评。同时，结合群众愿望，联系城建、农业、民政等部门，将惠民政策宣讲、科普知识宣传、农业技术服务等内容融入“说事日”范畴，使说事内容丰富多样，更加紧贴群众需要。

推行网格员“智慧说事”

“这根水管漏水，你赶紧找人来修理。 ”近日，在走访时遇到宫家村村民宫恩强“说事”，网格员宫恩辉立即通过手机，将图片和信息上报至镇解家管区网格管理工作站，问题得到及时解决。

像水管漏水之类可现场解决的问题，该镇定为绿色事件，绿色事件可第一时间解决。对于需要村里协商解决的问题，被定为黄色事件，问题报送至网格管理中心后，镇网格办人员马上通过电话，将信息流转回村，倒逼村干部提前介入，主动上门找群众说事，从而让商议环节能直奔主题。红色事件则是村里无法解决的问题，镇网格中心根据事件性质，自动流转给镇级以上相应职能部门协调解决。“智慧说事”运行以来，接受村民意见建议33条，协商基础设施检修、矛盾调处等问题41件。“有了‘说事日\’，群众大小事，都能说一说，心里的疙瘩解开了，很多党委政府一时看不见、管不到的问题都得到有效解决。截至目前，共为群众解决大小事千余件。 ”该镇党委书记赵莹说。

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