新买的电视多处掉漆消费者怀疑是“样品”

本报12月19日讯(记者朱迎雪)近日,家住临邑县的王先生遇到了一件糟心事,他花4998元购买了一台新电视,19日送到家时却发现电视存在多处掉漆与擦痕。

9月份,忙着房子装修的王先生在临邑县三联家电商场挑选家电时了解到,海尔品牌正在做优惠活动,随后看中一款海尔LQ55ALY71型号的55寸曲面屏电视,交付定金,但由于家里忙装修,未与商家确定具体上门送货安装时间。直到12月18日,才通知商家于19日将电视送货到家。

电视开箱后,发现新电视竟然没有塑料薄膜保护屏幕,机身也多处存在擦痕和掉漆,种种迹象让王先生怀疑送来的是台“样机”。王先生立即与商场取得了联系,商场表示会联系厂家询问详情。随后,他又在厂家处得知,电视机的问题需要消费者和商家协商。“商家和厂家都没有对此给予明确回复,出现这种问题,作为消费者,只希望尽快更换同款新机。”王先生告诉记者。

19日下午,记者联系到临邑县三联家电商场,工作人员表示,该顾客在两个多月前订购的电视,电视一直在店里保存着,不存在样品机当新机售卖。“顾客觉得送到的电视不合适,可以更换,作为商家会及时联系厂家,协助其积极处理,为消费者更换同款新机”。

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