最美的微笑呈现给乘客,最美的微笑呈现给乘客

□李禄超 王学新

在城市公交车的岗位上有一位女驾驶员，她就是李敏，作为K2路的组长，她对待工作尽职尽责，不怕苦不怕累，用一颗热情真诚的心服务乘客。在平凡的公交岗位上默默无闻，敬业奉献。赢得了群众的赞誉，同事们的好评。

李敏的丈夫常年在外地打工，家里只有她和老人孩子，她每天忙完工作还要回家照顾老人孩子，一天到晚像个旋转的陀螺，奔波在工作和家庭之间。但她从未因此家庭而晚点、误点，也从未叫苦叫累。她非常爱惜自己的岗位，每天发车前她总是提前赶到公司，对车辆轮胎、机油、循环水、冷却液、刹车、方向等都仔细的检查一遍，行车中，察听汽车所出现的各种异响，收车后她围着车辆转上一圈，仔细做好车内保洁和消毒工作，连车辆发动机死角处都要擦得干干净净。在公交车的保养方面，她能够利用自己的车辆知识和维修经验，及时检查，认真维护。

在日常工作上，李敏有着认真端正的工作态度和上进肯干的工作表现。她所驾驶的K2路公交车，覆盖临邑县城的主要干道，途经学校多，属于较难驾驶的城内路线。李敏本着为自己负责、为公司负责、为群众负责的心态，将乘客的生命安全放在了第一位。她对待乘客就像对待亲人一样。每到一站地，她总是先将车子停稳，然后将车门打开。遇到老人上车，她总是将车子多停一会，待老人上车找好座位坐下才继续开车。遇到外地人乘车询问路线，她会清楚、详细的讲清路线、方向，对她这些细微的举止，公司同事们纷纷赞扬并以她为榜样。在平日里，她经常翻阅书籍，提高文化素养，加强自身服务水平。

李敏的拾金不昧，助人为乐的良好品质被人们津津乐道，公交司机经常遇到有乘客丢落东西在车厢里的事情，对于这种情况，李敏能够急人之所急，用最快的方法联系到失主，实在找不到的，他会将东西保管好，收车后交给公司，等待失主前来认领。有一个8岁的小孩经常上她驾驶的车辆进行行窃，偷窃乘客的钱财，李敏发现后，没有对孩子进行斥责和驱赶，而是进行耐心地说教，经过她的细心教育，小孩的偷窃行为得到了及时遏制，孩子也没再发生过任何不良行为，孩子的家长对她表示了感激和敬佩，她用一颗母亲般慈爱的心，拯救了一个单纯无知的儿童，也影响和教育着我们身边的每一个人。

2014年9月15号，一位来自杭州的60多岁老人乘坐了她的K2路公交车，老人向她讲述了自己的经历，5岁时父亲去世，母亲改嫁，他和哥哥离开老家临南镇，去了浙江，如今老人回来寻亲，想给老家的父母上坟祭奠，可是仅凭儿时的记忆他根本找不到亲人和父母的坟地，老人愁眉不展，李敏听后，安慰了老人，通过和老人聊天了解了一些他的家乡信息，并及时和熟人打听老人所说的情况。下班后，她驾驶自己的私家车带着老人去了临南镇，根据老人提供的少许信息和自己打听的一些情况，她带老人去了附近好几个村庄询问，经过他们的不懈努力，最后在一个村庄找到了老人的一位表姐，老人和表姐对李敏感激不尽，可李敏谦虚地说这是她应该做的，帮老人达成了心愿，她也高兴。

总有一些人平凡着但不平庸，总有一些事平淡着但不平凡。李敏总说：乘客坐上自己的车，就要全身心驾驶好车辆，让每一位乘客安全、舒适，这就是我的责任。她把最美的微笑呈现给每一位乘客，她就是我们身边的“最美公交驾驶员”。

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