“微警务”打造指尖上的服务平台,“微警务”打造指尖上的服务平台

临邑公安局充分发挥微博、微信等新兴媒体作用，依托“临邑公安”官方微博和“临邑公安”政务微信公众平台，进一步畅通警民沟通渠道，广泛听取群众意见建议，全力打造“民生微警务”。

“微话题”及时回应群众诉求

“真希望警察叔叔能加强城边晚上的巡逻，每次下晚自习同学们都很害怕……”2月13日，临邑公安在新浪官方微博上设置了“临邑公安元宵节安保”微话题，并收到了这样一条私信。收到信息后，该局主要负责人随即要求东线巡逻民警在中学晚自习放学重点时间段和重点地段，强化巡逻密度。并由民警第一时间给网民作出回复。

为及时了解群众所思所想所盼，该局安排专门民警负责微博、微信的维护管理，定期在微博上设置反映公安工作的 “微话题”，吸引网民参与。同时规定民警第一时间将群众反映的问题向局领导进行汇报，根据业务警种的不同，分别进行答复，跟踪回访。今年以来，该局共设置“小记者参观东街警务室”等微话题10余个，收集群众反映的意见建议30余条，群众满意率达到了100%。

“微直播”赢得群众信任

4月17日，临邑县公安局民警救助了平原县王凤楼镇田庄村智障男子李某，鉴于天色已晚，民警决定开车将李某送回平原家中，并利用临邑公安官方微博对此事进行全程“微直播”。短短一天时间内，微博阅读量就达7千多次，转发100余人次，网友对该局的人性化执法纷纷“点赞”。

为使社会各界群众更直观的认识公安工作，该局重视“微直播”活动的开展，通过时时上传民警现场工作照片，加强警民网上沟通互动交流，使网民零距离感受公安工作。今年以来，临邑公安官方微博，已开展微直播20余次，收到群众点赞400余人次。

“微提醒”提高群众防范意识

“一商户遭遇‘高科技盗窃\’，卡不离身钱被莫名划走，余额变动短信未收到，请各位商户及时修补电脑安全漏洞。 ”4月30日，临邑公安民警在新浪官方微博发布了“微提醒”。

针对近期出现的新型犯罪手段，该局在官方微博、微信中，发布临邑公安“微提醒”，对热门话题及时总结发布，不间断地向社会和网民输送有效信息，为网民筑牢思想上的安全 “堤坝”。 3月上旬，临邑某商场出现一聋哑人团伙以找零换钱方式进行诈骗。临邑公安立即发布微博为市民提醒，网友纷纷转发，取得了良好的提示宣传效果。今年以来，该局利用官方微博、微信共发布各类原创“微提醒”30余条，转发400余条，收到网民好评100余人次。

□本报记者 董建新 本报通讯员 德刚 贾强 杨凯

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