促进机关作风转变 提升供电服务水平,促进机关作风转变 提升供电服务水平

自党的群众路线教育实践活动开展以来，国网临邑县供电公司把密切联系群众、强化优质服务作为出发点，将党的群众路线教育实践活动与党风廉政建设深度融合，深化反“四风”建设，牢固树立用心服务理念，加强党的群众路线教育和党性党风党纪教育，营造风清气正的氛围，推动群众路线教育实践活动深入开展。

深化反“四风”建设切实改进工作作风

集中组织学习党员干部在作风方面存在突出问题的22种表现形式,围绕“为民务实清廉”主题,贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，下定决心以“严查、严改、严督”切实解决形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡主义“四风”问题,一是严查。严格对照党章、廉政准则,对照改进作风要求,对照群众期盼和先进典型,对照“四风”22种具体表现形式，以敢于亮短揭丑的勇气和态度深刻进行党性分析和自我剖析，认真查摆在“四风”方面存在的问题和根源。二是严改。坚持以整风精神清洗思想和行为上的灰尘，拿出壮士断腕的勇气,割脓化毒,对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除,破除形式主义的“虚”气、官僚主义的“官”气、享乐主义的“懒”气和奢靡主义的“秽”气。重点整治庸懒散拖、服务基层一线意识淡薄等现象，营造务实担当、积极进取的良好工作氛围。强化劳动纪律，加强员工考勤，提升员工“自我管理”能力和责任意识。严格落实中央“八项规定”及德州市机关作风 “八条禁令”，规范公务用车和办公用房，贯彻落实国网公司《厉行节约反对浪费实施办法》，深化“三节约”活动，提高党员干部思想觉悟，倡导勤俭办企业。从客户反映问题多、制约指标达标的难点问题入手，分析原因，查找根源，提高党员干部的执行力。加强对各单位“四风”现象的督查通报，引导干部员工认清当前形势，提高认识，转变作风，树立为民务实清廉的央企形象。三是严督。认真梳理现有各项制度，出台加强作风建设的具体制度和规定，坚持一手立规矩、定制度，一手抓整改、抓落实，强化制度执行力，形成长效机制，使制度成为党员干部破除“四风”的有效约束。

严格落实“八项规定”强化党风廉政建设

强化制度建设。严格落实“八项规定”及廉政建设配套制度，用制度管人、管事、指导工作和规范工作行为；层层签订《廉政建设目标责任书》，形成 “党委统一领导、纪委组织协调、党政齐抓共管、部门各负其责”的廉政工作大格局。强化廉政教育。把教育作为抓好廉政建设工作的重要手段，通过抓条规教育、谈话教育、警示教育，使党员干部遵纪守法自觉性由外在强制到内在自觉、由外在他律向内在自律转变，使党员干部真正做到了人人自我约束，拒腐防变，不想违规违纪。强化内外监督。充分发挥公司监察部门职能作用，从严抓好内部监督。充分发挥外部监督渠道，通过畅通公众举报渠道，让全社会监督；聘请人大代表、政协委员、党员干部群众和大客户代表等社会监督员，让各方面代表监督；向群众发放测评信，让知情者监督；召开客户关系委员会座谈会，面对面地接受监督；启动家庭力量，让家庭人员监督。通过内外监督，筑起了反腐倡廉工作的坚固“防护墙”，使党员干部不能违规违纪。强化考核奖惩。坚持日常考核与定期考核相结合、内部考核与外部考核相结合、领导考核与群众考核相结合、专项考核与全面考核相结合的原则，每季度一次对党员干部廉政行为进行从严考核，考核结果与薪酬发放直接挂钩。

规范精益服务标准提升为民服务水平

加快电网建设。积极践行“四个服务”企业宗旨，以推进临邑电网“十二五”规划为抓手，加大电网建设改造力度，积极打造坚强智能电网。协调推进110千伏肖庄输变电工程及3个35千伏项目的新建改造工作，确保年内完成送电。投资2317万元，对城区配网进行改造，着力提升配网抢修精益化水平。扎实开展“低电压治理”专项行动，实时掌握每条线路、每台配变的电压和负荷情况，加大对农村电网重过载配电变压器、老旧线路的改造和更换力度。计划投资6027万元，新建改造线路121.45千米、台区378个，年内全面解决供电“卡脖子”和重过载问题。不断完善客户服务体系。深入开展“彩虹蓝天”为民服务行动，强化全员服务意识，狠抓服务标准化管理。加强与政府相关部门、重点企业的互动沟通，变被动等待为主动介入，主动对接客户用电工程建设进度，开通“绿色通道”，简化业扩报装办理流程，实行“特事特办、急事急办”。深化窗口服务便民、利民、惠民措施，严格执行客户代表负责制、首问责任制,最大限度满足群众用电需求；建立和完善抢修服务制度，提高供电抢修能力，进一步优化95598工作流程，提高业扩报装、故障抢修、投诉举报、查询咨询等业务效率，提高服务应急能力、统一城乡服务标准。加强客户投诉闭环管控，确保投诉举报数量同比下降30%。加强行风建设，定期召开行风监督员座谈会，虚心接受社会各界和广大电力客户对供电服务的意见和建议，确保行风建设领先位次。□赵恒

（作者为国网临邑县供电公司经理）

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