宿安乡切实加强信访工作,宿安乡切实加强信访工作

本报讯 （通讯员 马阳阳）今年以来，宿安乡采取多项措施加强信访工作，扎实做好基础工作，把矛盾化解在基层，保障群众的合法权益不受侵害。

推行文明接访。按照“一次来访、一次办结、一步到位”的要求，在信访接待过程中认真听取群众的反映，需要调查核实的，及时进行查办，同时认真作好记录。严查工作人员对信访群众“推、哄、挡、转”现象发生。准确处理信息。对信访信息认真筛选，细心排查，对问题重大、线索具体的信访信息，能化解则化解，能立案则立案，严防推诿扯皮，切实把矛盾解决在一线、解决在萌芽状态，严防造成集体上访或越级上访事件的发生。完善《信访接待制度》等规章。将信访问题的受理、交办、转办、催办、督办、反馈等环节纳入规范化轨道，明确职责和办理时限，使全乡信访工作职责分明，处置得力。

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