宿安乡为民服务中心用心做好“服务”文章,宿安乡为民服务中心用心做好“服务”文章

本报讯 （通讯员 徐雪慧）“为民服务中心真好，我前几年在外地一直没交养老保险，现在该退休了不知咋办，来了没几分钟人家就给办好了，等着领钱就行，哈哈！老张，你干啥来了？”“我赶集路过，顺便来民政窗口问问今年的军人抚恤政策，现在确实方便了！”日前，宿安乡为民服务中心门前，两位老人在兴高采烈的交谈，宿安乡为民服务中心的建设，让老百姓实实在在地感受到了方便。

今年以来，宿安乡进一步加强为民服务中心的规范化建设。详细制定了服务中心的工作人员岗位职责，实行“一站式办结”、“一条龙服务”、“一窗口受理”的运行机制。为提升服务质量，服务中心还制定了“首问责任制” 等十项管理制度及“四不让”的接待服务态度。中心设有民政、土管、农机、计划生育、养老保险等服务窗口，每个窗口都制定了规范的工作流程，让前来办事的群众一目了然，做到“程序最简、时间最短、效率最高”。

师红霞是民政窗口的工作人员，她深有体会的说：“以前来办事的群众，要跑多个办公室才能问清地方找对人，现在在为民服务中心一个大厅里，一次性就可问清楚自己疑惑的事情，不仅方便了，而且他们对政府工作人员也增强了信任感”。

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