临南镇：“四统一”提升信访工作水平,临南镇：“四统一”提升信访工作水平

本报讯 （通讯员 刘玉琳）今年以来，临南镇为进一步做好信访工作，科学制定了以“四统一”为主要内容的信访工作条例，逐步形成镇党委政府考核奖惩、领导小组协调监督、社区村委严密配合、具体责任人分工落实的信访联动机制。

统一协调督导。成立了由党委书记任组长、信访部门工作人员为主要成员的临南镇信访工作领导小组，小组有成员16人，具体负责信访工作任务的制定、协调、监督，镇信访办公室做好信访工作的上传下达及各项服务。

统一分工落实。领导小组将任务细化到管区、社区、村委81名具体责任人，做到分工具体、责任明确。工作中，各责任人具体负责发现、协调、上报、解决本责任区内的信访问题，最大限度将问题解决在萌芽状态，一年来，责任人在农村解决具体问题200余件。

统一接待批办。在镇政府便民服务大厅设立信访办阳光窗口，由专人值班负责接待来访群众；信访办公室内设有群众来访接待室，将周三定为“群众接待日”，方便群众集中反映问题；镇政府网站专版公布政府邮箱，接收群众网上来信，并定期给予回复，已有13件来信及回复情况在镇政府网站予以公开。

统一回访调查。建立健全信访档案管理制度，镇信访办公室负责详细记录每一件群众反映问题，问题解决后，定期通过电话回访、下村走访等形式及时做好回访调查和后续服务，通过回访调查，使得问题解决满意度达到98%以上，力争群众来访问题件件有着落、件件得回音，件件获满意。

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