西段乡:打造“三心级”便民服务

今年以来,西段乡不断创新服务方式,着力打造“三心”级便民服务中心。该乡实行"一站式"办公,让办事者“顺心”。把落实各项强农惠农政策,群众的诉求,民事纠纷等作为服务的重点,积极为群众办理各类手续。实现网络全覆盖,让办事者“称心”。针对部分自然村地处偏远,上门办事不方便的情况,该镇还在每个行政村成立了便民服务联动站,构建“镇—村”两级服务网络,实现了覆盖全镇范围的服务网络。加强服务意识,让办事者“放心”。严格执行“首问负责制”、“限时办结制”和“责任追究制”,制定了便民服务联系卡、接待登记簿,大力推行政务公开,通过实行服务内容、办事程序、申报材料公开使广大群众明白办事,办明白事,有效提升了机关效能和服务水平,得到了群众的一致好评。(李川)

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