减少重复访越级访

乐陵讯（鸿男 惠敏）“您好，我是乐陵市纪委信访室工作人员，请问您对上次投诉问题处理结果满意吗？ ”日前，乐陵市纪委工作人员对投诉人进行电话回访。

乐陵市纪委在坚持把好信访举报问题筛查关、督办关基础上，建立“案结访息、回头看”机制，以减少重复访、越级访的发生，进一步提升信访投诉的处理成效。

该市纪委不断畅通信访举报渠道，面向社会公开监督举报方式，引导群众依规依纪、实名举报。同时，对影响较大、久拖不决的信访举报问题，实行上门主动约访。对收集到的问题线索明确办理主体，逐件限时销号，定期对投诉人进行回访。回访内容主要涉及工作人员工作态度、工作效率、廉洁自律及投诉人对处理结果是否满意等，做到件件有落实、事事有交代，切实提升群众满意度。今年以来，该市纪委共受理各类投诉举报74件，办结率95%，回访率100%。

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