从群众诉求出发提升信访办理水平

乐陵讯（万海波 王志）近日，乐陵市孔镇纪委认真贯彻落实相关要求，加强部门协作，进一步规范信访举报件办理，从群众诉求出发，有效提升办理质量和水平。

对受理的群众来信来访进行登记、筛选，属于纪委受理范围的，及时调查办理；不属于受理范围的，及时联系、协调、督促相关部门调查处理。同时，注重与信访举报人的沟通，调查结果出来后，对实名举报的采取电话或当面沟通的方式反馈；对匿名举报且调查结果不属实的，召开相关人员会议，公布澄清。在处理信访举报过程中，积极与部门联动、协作办理，高度关注调查进展和保密情况，深入调查核实相关问题并处理，形成了多部门合力化解信访矛盾的新格局。

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