收房要交燃气安装费？开发商退款还要挨罚

燃气安装费

近日，德阳市12315指挥中心公布的2018年消费投诉大数据显示，去年生活类和商品类消费投诉呈上升趋势，成为了投诉热点之一。仅在去年四季度，商品类和服务类投诉就有近200件。为此，市消委会联合本报，对去年处理的一些典型消费投诉案例进行评析，让消费者避免遭遇消费纠纷。

收房要交燃气安装费？消费者投诉开发商

去年上半年，中江县消委会接到李先生投诉，称其于2017年4月在当地兴隆镇某楼盘购房，年底交房时却被开发商要求缴纳燃气安装费4200元。李先生认为当初购房并未被告知有这项收费，因此这一要求并不合理，涉嫌侵害了消费者合法权益。

接到投诉后，中江县消委会立即派工作人员赶到该楼盘进行现场调查。经查，该楼盘自2016年11月30日开盘，已销售146套，开发商在与消费者签订的购房合同中约定“燃气开通费业主自理”。工作人员了解到，每户燃气安装费为4200元，开发商当时已经收取了102户购房户的燃气安装费428400元，并已向业主开具了收据。

随后，中江县消委会约谈了开发商，详解了相关法律法规，使开发商明白自己已经违法。在得知行为不符合规定后，开发商同意退还已收取的燃气开通费。随后，中江县消委会将此案移交相关执法部门对开发商进行处罚。

以案说法：

开发商不得另收取燃气安装费

“本案是开发商利用格式合同，违规收取费用的典型案例。”12315指挥中心工作人员说。而根据《四川省商品住宅价格管理办法》，明确规定了开发商不得另外收取燃气安装费。

《四川省消费者权益保护条例》第十七条第六款“经营者向消费者提供商品或者服务，不得有下列行为：（六）以行业规则、惯例、店规、内部规定、格式合同限制消费者合法权益，减轻或者免除自身责任；”开发商在与消费者签订《房屋买卖合同》时，在合同中以“燃气开通费业主自理”的格式条款附加了消费者承担新建商品房天然气安装费的不合理条件，属减轻自身责任，加重了消费者负担，侵害了消费者权益。

消委会工作人员表示，近年来，经过消委、市场监管等部门不断宣传，德阳市主城区已连续多年未收到开发商收取燃气开通费的消费投诉，但在一些较偏远的乡镇，部分不法经营者仍存侥幸心理，违规收取燃气开通费等不合理费用的行为偶有发生。各地消委组织应开展“品质消费振兴乡村”活动，加强法律法规及消费知识普及，让农村消费者掌握消费纠纷救济途径，提高自我维权能力。

本报记者曾可嘉通讯员吴思涵

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