用小善大德 温暖这座城 四川职工志愿者故事

现场分享职工志愿者的故事

如果说文明让一座城市更有气质，那么志愿服务让这座城市更有温度。过去五年，四川省职工志愿者们在各自工作生活的城市中尽着自己的责任和义务，用爱抒写动人故事，让城市洋溢着幸福的光芒，默默无闻、甘于奉献、乐于助人是他们身上共同的标签。3月4日，四川省职工志愿服务经验交流分享会在德阳举行，优秀志愿者代表、职工志愿服务队以及受助职工之间的故事鼓舞着全省职工加入到志愿服务的队伍中来。

“志愿服务虽然是凡人善举，但体现的是小善大德，志愿服务精神是对中华传统美德的传承，也是对学雷锋志愿服务工作的延伸和拓展。”分享会现场，中华全国总工会宣教部副部长阳万雄对四川职工志愿服务工作进行了肯定，“四川职工志愿服务工作开展得实实在在，走在前面。四川工会强有力地发挥出工会的组织性，调动了职工参与志愿服务的主动性和自觉性；以志愿性与参与性相结合，各行各业的社会人士因为志愿服务聚集到一起，通过建立不同属性的职工志愿服务队伍，专业化更突出；以社会性和专业性相结合，四川工会广泛动员职工加入到志愿服务队伍中来，把个体化的善为通过组织化行为，使之成为社会文明的追求。”

四川省总工会党组成员、副主席周键在会上分享了一句话：“小不是美，大不是美，从小到大才是美。”他表示，回顾四川省职工志愿服务五年来取得的成果，由一名职工志愿者到一百万成员，从一支志愿者队伍到一万支队伍，表明了再简单的事坚持下来都不简单，再平凡的事坚持下来都不平凡。“未来五年，我们将从五个方面加强职工志愿服务工作，发挥四川工会特色。一是加强制度化建设。在总结五年工作经验的基础上，适应新形势新要求，把我们的制度进一步做扎实，为职工志愿服务工作奠定健康向上的制度基础。二是加强规范化建设。对这五年来的经验进行总结提炼，为四川职工志愿服务的规范化建设再上一层楼，做出更大贡献。三是加强标准化建设。志愿服务需要有标准进行指导，因此还应进一步对经验进行提升。四是加强品牌化建设。形成志愿服务品牌，需要通过统一建设，凝聚更多的职工，能够让职工发自内心地参与志愿服务才是根本。五是加强常态化建设。志愿服务的目的关键在于适应人民群众的需求，只有在常态上下功夫，四川的职工志愿服务工作才能更加积极健康的发展。”

伸出援手——

优秀职工志愿服务队

2015年3月5日， “学雷锋纪念日”当天，四川省总工会在绵阳正式启动全省职工志愿服务活动，组建四川职工志愿服务总队。从此，全省有了一支亮丽的“工会蓝”职工志愿服务队伍。

让志愿服务队伍“动起来”——成都市总工会志愿服务团队

“志愿服务队伍的建设不仅仅是‘建起来’，还要‘动起来’‘热起来’‘暖起来’。”成都市总工会宣教部副部长张灿分享了做志愿服务工作以来的最大感受，“成都市总工会系统的1000多支职工志愿者队伍中，获得全国表彰的有13支。注重发挥工会组织广泛和活跃的优势，依托单位和班组来组建我们的队伍，解决了‘建不起来’‘动不起来’的问题。”为此，张灿讲述了国网电力成都连心桥志愿队伍的例子，“以前遇到停电，老百姓会连声抱怨。现在，因为这支队伍‘有呼必应，有难必帮’的服务模式，让老百姓在遇到停电情况的时候，则担心的是志愿者又要忙乎了。”通过志愿服务队伍的建设，让老百姓对行业有了理解和支持。

让张灿颇为自豪的是，成都市总工会志愿服务项目——“新市民素质培训”项目已经做成职工欢迎的品牌。“我们每年要发动志愿者，培训4万名农民工，提升其素质。”此外，张灿还分享了成都晚报“雷锋热线”、“心愿清单”等项目，因为这些实实在在的事，得到了老百姓的认可，进而吸引了更多人的加入。

将爱心汇聚成热流——“文明泸州”职工志愿服务项目团队

“泸州志愿支队打造初期，便从长远来规划、统筹安排，还要有长久的发展，要把职工的特色融入进来，把过去零散的活动系统化和规范化。”泸州市总工会机关党委书记、泸州市职工志愿服务支队支队长赵蜀兰介绍道，“现在我们的队伍有自己的标识、章程、管理办法，还有每个人的登记记录、台账、项目。以项目来招募志愿者，再进行专业的培训。”在赵蜀兰看来，队伍建设最重要的一点是贵在坚持，才会取得实效。

“2017年以来，泸州人最重要的事情就是创建全国文明城市。”赵蜀兰在会上分享了泸州市职工志愿服务队的“创文”故事，“2017年7至9月是泸州市创建全国文明城市迎检的关键时期。市总工会作为江阳区大山坪街道三道桥社区的包保单位，所有的工会干部职工都参与到职工志愿服务，开展了创文宣传‘傍晚行动’和‘周末行动’。利用多数社区居民晚间、周末在家的有利时机，组织职工志愿者采取入户宣传、小区设点宣传等方式，详细讲解创文、环保等相关知识，最大限度地争取社区居民全力支持‘创文’工作并积极参与到‘创文’工作当中。”赵蜀兰表示，泸州创建全国文明城市获得成功，但巩固“创文”成果的路依然艰巨。值得一提的是，因为“文明泸州”志愿活动项目成效显著，还荣获了四川省文明办“2017年四川省十佳志愿服务项目”殊荣。

把志愿服务项目做得更有意义——绵阳市总工会职工志愿服务支队

面对众多的志愿服务项目，如何将这些项目做到真正有意义，绵阳市总工会做出了行动。“我们通过加强阵地建设、组织建设和开展一系列职工志愿服务活动，切实提升职工志愿服务活动的团队凝聚力、活动影响力和领域拓展力。”绵阳市总工会经审委员会主任张溥介绍道，“依托绵阳市总工会代管的市惠民帮扶中心、市总工会下属的劳动人民文化宫等阵地，以及职工技能培训、职工技能竞赛等活动，提升职工志愿者的能力和水平。目前，绵阳市职工志愿服务团队和职工志愿者通过培训和参加相关活动，他们对职工志愿服务的理念、规范和基本技能操作都能熟练掌握。”在创新职工志愿服务的项目和拓展职工志愿服务的领域方面，绵阳市总工会在全市范围内设立了职工志愿服务站点356个，通过命名发展一批基层职工志愿基地，组织开展一批接地气的服务活动，将传统的职工志愿服务逐步拓展到职工创新创业、脱贫攻坚、法律援助、环境保护等领域，扩大职工志愿服务的受众面。

张溥由衷表示，开展志愿服务活动的初衷和目的是让职工真切感受到工会就在他们身边，开展的活动能做到他们心坎上。

赠人玫瑰——

优秀职工志愿者

职工志愿者们，在工作中爱岗敬业、勇于奉献；在公益事业上，他们用真心真意真情，力所能及地帮助困境中的百姓。他们的一个微笑、一声问候，如一缕春风抚平受助者紧蹙的眉头。

汉族干部: 托起明天的“格桑花”

2011年，一次偶然的旅行，让雅安市国税局干部曾焰认识了藏族小女孩卓玛一家，从此便和藏族人民结下不解之缘，架起汉藏之间的友谊桥梁。他发起并组织了志愿者团队——“托起明天格桑花”，帮助更多的藏族贫困学生重返求学之路。此后，他的身份不仅仅是一名资深“驴友”，更是87名藏族孩子眼中的“汉族爸爸”。

此前，本报曾报道过曾焰的动人事迹。当天的分享会上，记者见到前不久才从藏区回来的曾焰。这次，曾焰到甘孜州朋布西乡，给20岁的昂旺罗珠带去大家捐助的3000多元学费，资助他继续念书。除了送去学费，曾焰还帮助昂旺罗珠家重新布置了电线，“教会了他们如何接线，保证了用电安全。”

采访中，曾焰还向记者讲述了其团队一名志愿者的动人故事。“她也是我同事，年初因癌症不幸去世。她所资助的藏族学生巴桑还有一年才到期。当我们正准备换新的志愿者时，才从巴桑那里得知，我同事在生前就已经把最后一年的资助学费打到了她的账户上。”同事的这一举动，震撼了曾焰的心灵。

如今，“托起明天格桑花”团队资助的学生已经从87名增加到93名，“因为资助者的信任，每一分钱的落实是我对他们的负责，圆更多藏族学子的求学梦。”因为曾焰的爱心帮扶，在日前评选的2018年学雷锋志愿服务“四个100”先进典型名单上，他入围了“最美志愿者”。

电网职工: 帮助别人，得到最大快乐

来自国网德阳供电公司的鲁鹏，可是德阳市民眼中的“名人”，一提到他，无不竖起大拇指。不仅是因为鲁鹏是全国“最美志愿者”、中央企业劳动模范、感动四川十大人物，更因为他是孤寡老人眼中的“乖儿子”、残障孩子心中的“好爸爸”、社区居民交口称赞的“大好人”。来到分享会现场的鲁鹏瘦了不少，在主持人的询问下，鲁鹏才透露自己刚大病初愈。

现任国网德阳供电公司客户服务中心工会主席、国网四川电力（德阳）共产党员服务队队长的鲁鹏，同时还是德阳市鲁鹏志愿者联盟负责人。“受母亲影响，我走上志愿服务之路。”在鲁鹏的童年印象中，他经常跟着母亲前往敬老院做义工，“这样美好的价值观深深地影响了我，慢慢地我便学到了一个真理：人一辈子真正需要的不过就是一日三餐，外加一份发自内心的快乐。帮助别人，就能得到最大的快乐。”自从参加工作以后，鲁鹏就决定要把这种志愿服务精神传承下去。

2016年8月，国网德阳供电公司动员德阳市内交通、卫生、教育等7个行业、10家企业，以国网德阳供电公司“鲁鹏志愿服务队”为核心和基础，组建“鲁鹏志愿者联盟”，实现了志愿服务从一个人到一支队伍到一座城的转变。至今，该联盟累计开展各类志愿服务450余次，志愿者参与6500余人次，受益群众达到23000余人，有效满足了从城市到乡村、从企事业单位到普通老百姓的各类需求，逐步成为德阳市乃至四川省志愿服务的一张名片。

模范医者: 把公益事业当作纯粹的事

“不忘初心，踏梦前行。”一直以来，达州医务工作者胡剑都将这句话当作激励自己在志愿服务上不断前行的座右铭。2014年，胡剑在参加义诊活动的工作中，发现老百姓们有了多元化的需求。于是，他开始对志愿服务模式进行探索。由于在医院工作的缘故，胡剑对生命也有着更深的思考，“面对稍纵即逝的生命，如何实现人生价值，我认为志愿服务就是最好的方式。”

从2014年到2018年，胡剑和团队改变志愿服务模式，定时定点定人员地开展全年常态化健康讲座和义诊。2015年，胡剑组织并协调成立了达州市首个医院联合社区“共建幸福和谐社区平台”。基于此平台组建了医务工作者志愿团队，引入当地优秀医务人员、达州高校青年志愿者和学生志愿团队联合走进社区楼院、居民家中开展医疗上门、关爱到户等常态化工作，重点关注社区残障人士、孤寡老人、失独家庭、精神患者等人群。随着服务范围的扩大，2016年成立了达州华康职工志愿服务队。“目前，我们已经形成‘义诊进社区’‘敬老院健康体检’‘老年人免费体检’‘糖尿病健康大堂’等多个志愿服务品牌，累计开展志愿服务活动60余次，惠及群众近万人。”

不断思考，不断探索是胡剑在志愿服务中的前进动力。“2019年，我们打算将目光聚焦在企业一线职工的劳动保护和职业病预防上。”作为一名医者，胡剑坦言，因为职业的缘故，始终自带一种社会责任，“能够为社会创造价值，那这件事就是可做的。做公益得保持一颗纯粹的心，不然人生就没了价值感。”

涌泉相报——

受助者

职工志愿者就似城市中的明灯，为身处在黑暗中的无助者带去光明。“滴水之恩，涌泉相报。”正是来自志愿者爱的鼓舞，受助者们积极面对困境。他们也怀有一颗感恩的心，去温暖更多的人。因为爱的扩散，这座城市充满了善意。

老人们有个“好儿子”

分享会上，鲁鹏经常帮助的德阳双东敬老院院长李玉华来到现场。带着老人们的心意和嘱托，李玉华给鲁鹏提来了一些鸡蛋。“你生病了，老人们十分挂念，让我一定要带给你。希望你快快恢复健康，不要太辛苦，注意身体！”鲁鹏双手接过这篮鸡蛋。

“鲁鹏是我们敬老院老人口中的‘好儿子’。”李玉华娓娓道来鲁鹏和敬老院的故事。“我第一次见他时，我和工作人员正在敬老院检查寝室卫生，并给生病的老人喂药，一个年轻人走过来，接过药说：‘让我来吧。’很自然的给老人喂药。后来知晓他叫鲁鹏，是国网德阳供电公司的职工。他说以后会过来多陪陪这里的老人。”从那一天起，陈玉华在敬老院经常看到鲁鹏的身影：为老人们的寝室安装了晾衣杆、电视接收器，冬天送来舒适暖和的棉鞋……

“2014年8月29日，付大爷满百岁生日，鲁队给他送来三层大蛋糕，同全院老人一起给付大爷过百岁生日。付大爷一直牵着鲁队的衣服，没松过手。又过了3个多月，付大爷就走了。最后两天他不吃不喝，只是用微弱的声音喊着“鲁…鲁…”，那时我们知道他想见鲁队一面，就给鲁队打电话，他去了凉山抢险，赶不回来。实在没办法，我们就只好找了一个人冒充鲁队，用鲁队平时称呼：‘付大爷，我是鲁鹏，来看你了。’不到2小时，老人安详地走了。”说到这里，陈玉华和鲁鹏都抹了一下眼角，台下观众也红了眼眶。

鲁鹏出院后，再次来到敬老院。“知道鲁鹏要来，老人们都争相出门迎接他。看着曾经高高壮壮的鲁鹏瘦了一大圈，老人们心疼不已。”陈玉华说着说着留下了眼泪，“我要代表双东镇敬老院全体老人和工作人员，感谢工会职工志愿服务团队，感谢鲁鹏志愿者联盟给老人们带来幸福和快乐。”

因为感恩成为志愿者

德阳市中江县凯江镇的代云明，曾经是一名得到职工志愿团队帮助的受助者，现也是中江县凯江镇玄武社区的一名普通志愿者。

2005年4月，代云明和爱人从中江县粮油贸易公司下岗。当时，儿子刚上大学，正是用钱的时候。“我很迷茫，也很无奈，已经是40多岁的人了，不知道自己该干什么。”回顾过去，代云明也十分彷徨无助，“那时候，多亏了群团组织和工会志愿者服务团队给予我支持和帮助，鼓励我从头再来，自主创业，并为我办理了营业执照，还为我申请到项目资金的无息贷款3万元。有了这笔资金，我便开始经营手工挂面。”玄武社区的志愿者也经常到代云明的门店帮忙，介绍客户、推销产品、代送货物。“特别让我感动的是，在一名志愿者的坚持不懈的帮助下，我的手工挂面卖到了红旗连锁以及洋洋百货、阳光盛源等大型超市。生意逐渐好了起来，经济收入也开始增加。”2009年，代云明的儿子大学毕业，次年考入了广元市公安局交警支队，成为一名人民警察。妻子在工会志愿者的帮助下摆起了夜摊，代云明一家的日子也越过越好。

“志愿者的帮助真是雪中送炭，是他们的帮扶让我走出了困境，重塑信心。一个人要懂得感恩，我也决心当一名志愿者，去帮助无助的人。”代云明积极投身到志愿服务中也10年有余，在代云明眼中，志愿者不是一个简单的称号，不是一种荣誉，而是一个人身处社会所应承担的职责。

一句话的力量坚定决心

中国铁路成都局集团有限公司绵阳车务段什邡火车站普通员工李光列，因为一句话，让这名曾是受助者的他走上了志愿服务的道路。

2008年，一场突如其来的大地震降临什邡。“当时，我的房子成了危房，不敢居住，只能住在统一的受灾群众安置点。每天靠矿泉水和饼干、方便面度日，非常盼望能吃上一口热汤饭。”没过两天，什邡市总工会带领着职工志愿者们给大家送来了热乎乎的饭菜。“银杏酒店老板陈词君关了店铺，每天为大家免费提供盒饭、热汤。这种雪中送碳的情义不仅温暖了我的胃更温暖了我的心。我问她，你为什么这么做呢？她回答我说：地震无情人有情！我愿意做一名职工志愿者，赠人玫瑰，手留余香。”陈词君的一席话，令李光列萌生当志愿者的想法。

“以前虽然经常在电视上看到志愿者的身影，但是具体做什么，我一无所知。”当看到一面面飘扬着的鲜红色工人先锋号旗帜，一抹抹工会职工志愿者忙碌的身影时，李光列感受到了来自志愿者的力量，“我立志也要成为一名职工志愿者。”

于是，李光列利用休息时间，开始做一些力所能及的事，帮助需要帮助的人。2011年6月28日，在什邡市工会的帮助下，李光列和几个志同道合的朋友一起创建了什邡市邡心伞职工志愿者团队。自成立来，志愿者们多次前往乡镇敬老院为老人们义务理发，修剪指甲、谈心、讲故事，打扫卫生……看到老人们开心的笑脸，听到老人们爽朗的笑声，队员们觉得再累也是值得的。“千里之行，始于足下。在未来的志愿服务道路上，我和队员们将继续无私自愿，尽己所能，服务社会，奉献爱心。”本报记者 雷琰/文 李梁文/图

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