点赞！人社服务受群众表扬

工作人员为群众办理相关业务市中区人社局供图本报讯（记者  罗曦）“想起报账的一幕，心中感到高兴愉快。社会主义核心价值观在小葛身上表现出来，将别人的事看成自己的事，急别人所急。年轻人有这种精神真好呀！是值得我们学习的。在此我表示谢意。”近日，一封信寄到了乐山市中区人力资源和社会保障服务中心，拆开一看，原来是一位老人寄来的感谢信，表扬市中区社保局服务窗口工作人员葛玉茹热情服务。

原来，在11月中旬，家住德阳市中江县的杨大爷一家从老家匆匆赶到乐山市。因为老人在乐山读大学的外孙生病住院，需要报销相关治疗费用。带着相关材料来到市中区人力资源和社会保障服务中心后，面对陌生的环境，老人和家人有些茫然，不知该到哪个服务窗口办理。

得知老人的来意后，该中心工作人员为老人在排号机上为老人取号，随后又热情地将一行人带到医保服务窗口，交给了负责办理业务的葛玉茹。

“小葛面带笑容接过了报账单，仔细查看后，温柔地告诉我这些资料需要复印，然后她拿着资料到旁边去复印好了再折回柜台装订。”杨大爷回忆，“最后小葛登记了我的联系方式，还提醒我们多少天后到哪里去查询。”

如此快速便捷的办理了医保报销业务，让杨大爷一家很开心，当天他们就坐车赶回家中。

回到家后，想到在乐山享受到的便民服务，杨大爷十分感激，于是写信向当天热情提供服务的工作人员表示感谢。

因热情服务受到群众表扬的，还有市中区社保局的工作人员何沛璘。11月19日，曾在乐山某卫生院工作的刘女士给乐山12345心连心服务热线打来电话，称自己的护士资格证掉了，想要补办却不知道该找哪里。何沛璘接手热线交办工单后，随即开始查找政策，并根据刘女士的讲述查阅其个人档案。考虑到刘女士在外地工作，为了方便及时沟通，小何还加了刘女士微信，一有消息就联系她。为了帮刘女士成功补办护士资格证，小何打了十几个电话到相关部门咨询，这让刘女士十分感动，她在微信里连连向小何表示感谢。

据记者了解，为激发爱岗敬业精神，今年11月起，人社部在全国人社系统组织开展“人社服务标兵”主题宣传活动，营造学先进、赶先进、争当先进的好氛围，推动“正行风、树新风”，让每一位来办事的群众感受到春风般的温暖。

市中区人社局相关负责人表示，葛玉茹和何沛璘的热情服务精神，值得其他职工学习和发扬。今后，市中区人社局将以更加饱满的热情和更贴心的服务，为群众办好事。

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