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中江县食品药品监督管理局扎实做好投诉举报工作

来源:四川经济日报 2016-09-30 00:00   https://www.yybnet.net/

四川经济日报讯(记者 钟正有)记者从中江县食品药品监督管理局了解到,为精准打击食品药品领域违法行为,及时化解纠纷矛盾,该县食品药品监督管理局采取多项措施,扎实做好投诉举报工作。

健全完善制度。不断完善健全投诉举报处理机制,完善了电话、信件、网络、来访等多种渠道的群众投诉举报途径,大力宣传12331食品药品投诉举报电话和《食品举报奖励办法》,确保社会公众对食品药品投诉举报工作的广泛参与,促进形成食品药品安全社会共治格局。

落实责任。成立投诉举报受理组,明确人员和职责,确保投诉举报从受理、签收、转办、反馈到回复各环节责任到人,落到实处。

认真办理。对受理的投诉举报,及时调查核实情况,掌握案源线索,全面调查取证,依法查处违法违规行为,切实规范食品药品生产经营秩序,确保人民群众饮食用药安全。

下半年以来,受理的19件投诉举报,均依法依规开展了核查处理,在市食品药品监管局的随机抽查回访中,满意率100%。

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