中江县信用联社领导深入基层开展调研工作

四川经济日报讯（向勇 记者 钟正有）记者日前从中江县农村信用联社了解到， 近日，该县信用联社党委书记、理事长邱述源带领相关部门负责人到广福信用社就网点转型、队伍建设、业务经营、守押中队管理等工作进行了调研，并就相关工作的开展提出了意见。

网点转型 结合实际严格考核

近日的广福场镇赶集日，已临近中午12点，营业室内仍有十余名客户排队等待办理业务。柜员们动作娴熟麻利，工作有条不紊，但多数业务为耗时较长的粮食补贴折换卡、密码激活业务，加之部分老年客户不熟悉密码使用，业务办理稍显疲缓。大堂经理忙前忙后，马不停蹄。几个客户不时探头观望，有些焦躁。面对这种情况，邱理事长结合网点转型要求，对客户分流进行了现场指导，提出网点转型要结合业务实际，要站在客户的角度思考问题，换位思考、体验，才能灵活应对各种状况，真正发挥大堂经理的厅堂管理能力。随后，邱理事长还查看了广福营业室的零售客户经理工作日志、晨会记录本、周例会记录本、柜员服务质量检查记录本等相关登记簿，并指出，信用社要结合晨会记录、工作日志等对零售客户经理进行考核，提高零售客户经理工作积极性；要将各类登记簿作为内部科学管理的有力工具，就像中干的工作日志一样；要高度重视柜面服务质量，要在绩效考核中体现出来。

队伍建设 强化培训通力合作

2016年，广福信用社将加强员工培训、提升员工业务素质作为年度工作重点之一，并成立了相应的业务培训小组。在听取了信用社主任的汇报后，邱理事长指出，培训要避免老师说教、员工被动接受，要采取员工集体讨论、充分发表意见和看法，并最终得出结论和成果的方式。要让员工参与相关业务制度的拟写，融入员工的意见，贴合业务实际，实现提高制度操作性和员工执行力的双赢。对于即将开展的电子银行业务转培训，邱理事长提出，电子银行业务转培训，重点要针对柜面操作疑难问题的解决，要重视培训效果的监控。针对信用社班子新组建的实际，邱理事长就正、副主任的配合协作问题与信用社正、副主任进行了专门交流。

业务经营 做好开局稳健发展

调研过程中，邱理事长对广福信用社的业务经营“开门红”工作进展情况进行了询问，肯定了取得的成绩，要求干部员工要鼓足干劲，多添措施，扎实做好“开门红”的收尾工作，为全年业务经营工作打开局面。同时，邱理事长要求广福信用社要充分发挥金融联络员的纽带作用，做好农村金融的基础工作，挖掘农村市场潜力；要做好场镇客户的营销和维护；高度重视新一代电子银行平台的营销和推广，每一名员工要熟练掌握新一代电子银行产品的操作，树立全员推广营销的意识；要加大不良贷款的清收处置力度，始终要坚持保全贷款诉讼时效的底线。

安全保卫 规范管理即刻响应

广福信用社为广福片区金库，守押三中队所在地。邱理事长调研过程中专门对守押人员的到岗情况及内务管理进行了检查，对内务整理进行了示范。为检验各部门的安全意识，邱理事长到守押三中队值班室亲自检查并测试了应急报警器。报警器响后不到5秒钟，县联社监控中心即打来电话询问情况，邱理事长对此情况表示满意。同时，邱理事长就加强内部管理等工作对守押三中队提出了要求。

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