电力进社区“报到” 实现“零距离”服务 中江“电力服务进社区”启动

（孙祯 记者 张进才） 老年人不懂打报修电话怎么办？家里的灯或插座坏了如何处理？11月26日，记者在中江县“电力服务进社区”工作启动会上获悉，为了更好地深入群众，贴近群众，将服务群众“最后一公里”变为“零距离”，中江将全面开展电力服务进社区，面对面为城镇居民开展供电服务。

会上，中江县相关领导出席并讲话，县经科局、县纪委、群教办等负责人，及来自城区21个街道社区主任及中江供电部门社区服务经理、中江县相关部门负责人参加会议。

据悉，为了扎实开展党的群众路线教育实践活动，践行国家电网公司“你用电、我用心”的服务理念，深入开展“为民服务、创先争优”活动，中江供电公司严格贯彻落实中江县委、县政府的要求，一改以往居民上门寻求用电服务的局面，以社区为“供电服务区”基本单位，主动上门搜集居民用电问题，将城区社区与“网格化”管理进行衔接，让群众真正足不出户就能享受到供电优质服务。

中江县相关领导在讲话中对中江供电公司为民服务、切实转变工作作风给予了充分肯定，并希望供电部门深入基层，全力解决群众最迫切问题；增强服务意识，强化服务职能；加强与各部门单位的沟通协作；社区街道要全力配合供电公司，搭起“连心桥”。

同时，结合服务创新的实际情况，该公司建立了一套中江特色的“客户经理制”，组建客户经理队伍，进行划片与责任落实，并依据《国网德阳供电公司“连心桥”社区客户经理管理办法（试行）》相关要求，中江供电公司还特别制定了《国网中江供电公司社区客户经理工作管理办法（试行）》，通过建立行之有效的管理机制，全力推动此项工作的开展。

“电力服务进社区，重在‘进社区\’，扩大了供电公司的服务范围，直接在问题的出发点建立供电服务根据地，有效地延伸了服务半径，消除服务盲点，达到全面提升供电服务水平的目的。”中江供电公司相关负责人称，下一步，将结合此工作，开展“电力服务进社区五个一”主题活动，从群众体验和感受出发，进一步加强服务。

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