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电力进社区“报到” 实现“零距离”服务 中江“电力服务进社区”启动

来源:德阳日报 2014-11-28 01:10   https://www.yybnet.net/

(孙祯 记者 张进才) 老年人不懂打报修电话怎么办?家里的灯或插座坏了如何处理?11月26日,记者在中江县“电力服务进社区”工作启动会上获悉,为了更好地深入群众,贴近群众,将服务群众“最后一公里”变为“零距离”,中江将全面开展电力服务进社区,面对面为城镇居民开展供电服务。

会上,中江县相关领导出席并讲话,县经科局、县纪委、群教办等负责人,及来自城区21个街道社区主任及中江供电部门社区服务经理、中江县相关部门负责人参加会议。

据悉,为了扎实开展党的群众路线教育实践活动,践行国家电网公司“你用电、我用心”的服务理念,深入开展“为民服务、创先争优”活动,中江供电公司严格贯彻落实中江县委、县政府的要求,一改以往居民上门寻求用电服务的局面,以社区为“供电服务区”基本单位,主动上门搜集居民用电问题,将城区社区与“网格化”管理进行衔接,让群众真正足不出户就能享受到供电优质服务。

中江县相关领导在讲话中对中江供电公司为民服务、切实转变工作作风给予了充分肯定,并希望供电部门深入基层,全力解决群众最迫切问题;增强服务意识,强化服务职能;加强与各部门单位的沟通协作;社区街道要全力配合供电公司,搭起“连心桥”。

同时,结合服务创新的实际情况,该公司建立了一套中江特色的“客户经理制”,组建客户经理队伍,进行划片与责任落实,并依据《国网德阳供电公司“连心桥”社区客户经理管理办法(试行)》相关要求,中江供电公司还特别制定了《国网中江供电公司社区客户经理工作管理办法(试行)》,通过建立行之有效的管理机制,全力推动此项工作的开展。

“电力服务进社区,重在‘进社区\’,扩大了供电公司的服务范围,直接在问题的出发点建立供电服务根据地,有效地延伸了服务半径,消除服务盲点,达到全面提升供电服务水平的目的。”中江供电公司相关负责人称,下一步,将结合此工作,开展“电力服务进社区五个一”主题活动,从群众体验和感受出发,进一步加强服务。

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