四川中江县 服务查盲点 整改解难点

编者按：《人民日报》头版昨（16）日刊发了《 服务查盲点 整改解难点》，对中江县在党的群众路线教育实践活动中创新开展换位体验进行报道，本报今日予以全文转载，并摘登部分网友留言，以飨读者。 

四川中江县

人民日报德阳6月15日电 （记者 张文） “要不是亲身体验，真不知道办个证这么累！”一个月前，四川省德阳市中江县人社局局长张继华替一名群众代办退休证，在人社局服务大厅，他跑了11个窗口，用了6个多小时才办好。如今，群众到人社局办理手续，时间不会超过一个小时。

在第二批群众路线教育实践活动中，中江县要求机关干部“换位体验，当一回服务对象”，排查服务群众工作中存在的问题和盲点。自去年12月以来，包括全县60多位党政机关“一把手”在内的1.5万余名党员干部来到服务窗口，体验“办事难”，制定整改措施。

以换位体验为载体，群众工作中存在的大批突出问题得到整改。县城管执法大队大队长刘文同在夜市摆了几天地摊，了解到摊贩的困难和艰辛，他建议对小商贩开放一定区域进行管理，不要一味地驱赶和处罚。县卫生局局长赖晓东在体验中发现县人民医院新农合报销手续繁琐，便协调医院开展医疗报销一站式服务，将城镇居民医疗保险、新农合、小额人身意外保险实行专门窗口统一办理，并即时支付补偿和赔付。

“换位体验的目的是为了让党员干部将心比心，找出症结，解决群众办事难。”中江县委书记刘应刚介绍，全县迄今已有近6万人次党员干部参加“换位体验”，查找问题400多个，制定整改措施逾500条，简化行政审批项目近300项，服务窗口的办事效率普遍得到提高。

>>>网友留言

匿名【杭州网友】 为四川的做法叫好！既来自县域基层，“查服务盲点、解整改难点”的群众路线教育实践活动开展经验又结实耐用，而且最关键的是实现了教育实践活动的目标：服务了群众，改造了思想，提升了素质，密切了党群、干群关系。下一步，国内其它地方开展教育实践活动的时候，完全可以结合四川中江的经验，切实做到：一是换位查找，二是面向群众，三是落实制度。

张玉党【徐州网友】 《“换位”值得提倡》要想公道，打个颠倒。意思是说，要想把一件事办公道，双方可以颠倒过来换位思考后，再做决定。比如：当领导准备讲话的时候，要先站在受众的角度，根据受众的需要去讲，才能够适销对路，引起共鸣；当领导机关要求基层如何做的时候，要先站在基层的角度，根据基层的需要去提，才能上下呼应、有呼有应、一呼百应。只有换位思考，才能够想到一起、达成一致，才能够统一思想、统一目标，才能够群策群力、取得胜利。

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