换位体验也需常态化

□燕农

据《四川日报》报道，从今年2月开始，中江县积极探索创新为民服务活动方式，通过换位体验，真切感受普通群众的所想、所需、所盼，从而更好地为群众服务。多个部门通过换位体验活动，切实解决了群众在生活生产中的实际问题。

通过换位体验，城管部门明白了小贩的不易，在城中部分路段开放一定区域，供他们做生意；人社部门感受到了办证难，相对集中了业务窗口，领取《退休证》用时缩短一半……由此看来，换位体验了真民情，也换来了政府部门服务的新变化。

而换位体验“换”来的感触，从一个侧面表明了行政服务在贴近民众方面仍有“欠账”。只有彻底还清“欠账”，作风转变才能真正到位。从这个旨归出发，换位体验要建立常态化机制。当换位体验逐渐转化为习惯养成，形成长效机制时，很多问题会迎刃而解。

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