动真格出实招 激活“神经末梢”

德阳市从群众反映问题入手，把解决基层急难问题与助力长远发展有机结合

□本报记者 刘佳 刘云云

群众有什么期盼？

党员干部的作风还存在什么问题？

德阳从年初开展的一次问卷调查中寻找到答案。

3万余份调查问卷，为党员干部听民声、集民意、聚民智，提供了最为直观的“晴雨表”；1000余条意见建议，汇聚了广大群众对于转变作风、推动发展的强大智慧与力量。

从调查问卷反映的问题入手，德阳着力激活与群众直接打交道的社区、办事窗口等“神经末梢”，把解决基层急难问题与助力长远发展相结合，通过干部换位体验、党员主动纳谏、项目全程代办并联审批等创新举措，在全市群众切实感受到党的群众路线教育实践活动带来新变化的同时，实现了第二批教育实践活动的良好开局。

换位体验：

深入基层察民情解民忧

3月，中江县将启动医疗报销“一站式”服务窗口。这个新变化，来源于中江县卫生局局长赖晓东的一次“换位体验”。

2月23日，在中江县人民医院，赖晓东陪患者家属金玉华走了一次新农合报销流程。在新农合结算窗口办补偿，到人寿保险公司办理小额贷款意外医疗理赔，折腾了一天。“报账不在一个地点，报销手续烦琐，让你受累了，我们马上着手解决这些问题……”办完所有报账手续后，赖晓东对金玉华说。

回到局里，赖晓东立即召集卫生局、医保局、新农合办公室、人寿保险公司负责人，研讨解决办法。“经过协商，决定3月启动一站式服务窗口。今后，病人可以直接在医院报账窗口办理城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗、小额人身意外保险手续，并即时领取补偿和赔付。参保（合）的时间统一为每年11月上旬至12月20日。”赖晓东说。

针对群众反映强烈的问题，今年，德阳市开展“我当一次服务对象”的“换位体验”活动，党员领导干部以普通群众身份，搭乘公交出行、就医排队挂号、服务中心办证、缴纳水电气费、到部门或窗口单位办事，体会老百姓生活生产中的各种烦恼，察民情、解民忧。

“深入基层调查了解，让领导干部站在老百姓的立场积极寻求问题的解决措施。”中江县委书记刘应刚说。

主动纳谏：

党员干部接“地气”聚人气

2月24日上午9时，德阳旌阳区城隍庙街97号附1号院内人头攒动——又到了陕西馆社区干部、小区党员、居民代表面对面的时间。“最近开学了，放学后孩子们的业余时间怎么消磨？大家有什么好建议？”旌阳街道陕西馆社区党总支书记谢静开门见山。 （下转08版）

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