群众心中有杆秤 “三本台账”惠民生

（上接第一版）

今年10月1日，刘昌昭等34户村民搬入了新居。“你看，这就是我的房子，是不是和城里人的房子没多大区别。”刘昌昭自豪地说。

“村干部就是群众的贴心人，村干部就是要切实帮助群众解决各种困难。”周正寿说，建立台账以后，最大的感受就是干群关系更融洽了。

富兴镇党委书记许世顺介绍，通过发放联系卡，设立民情电话、民生信箱和信息栏，来信来访等形式，开展“五访五问”，访能人问发展、访老党员老干部问良策、访上访户问情由、访贫困户问所难、访群众问民需，广泛收集民生民困问题。对收集到的问题，实行一事、一记、一档活页式管理。今年全镇共收集民生、困难群众、稳定信息2547件，办结2547件。

视点二：社区连心卡——情暖人心

“张兴（化名），你好啊！你在广元工作如何？”“李孃啊，我在这边工作还可以。”“听说你交女朋友了，什么时候结婚啊？”“春节后结婚，到时一定请你……”

凯江镇玄武社区党总支书记李晓华翻开“连心卡”，找到社区居民张兴的电话号码，同他进行电话交流。1996年，张兴犯抢劫罪被判死缓，服刑改造期间，因遵守监规，服从管理，获得减刑奖励7次，2011年2月被提前释放。本以为出狱后一切都会变得美好，然而残酷的现实让他的心跌入谷底——母亲病亡，父亲与他断绝关系，没有亲人、没有住所、没有经济来源……

“随后我到社区去报到，本来以为也会遭人冷眼，可是李书记非常热情地接待了我，让我感受到了社会的温暖。”张兴说，李晓华带他去派出所上户、办理二代身份证，为他办理了低保，联系了一份工作，后来又为他解决了廉租房。“她就像我的亲人一样，我们不叫她李书记，都叫她李孃。”

玄武社区创新社情民意收集方式，制作了“连心卡”发放到楼院、门卫、社区窗口，让社区居民随时可以将愿望、诉求登记在“连心卡”上，并安排人员每周收集2次，随时掌控民情信息，帮助居民解决困难。今年该社区共收集341件社情民意信息，办结340件，办结率99.7%。

视点三：夯实基层组织建设——做群众的贴心人

“由这样的致富能人作我们的带头人，我们村发展势头就会更好！”南华镇金银山村党员何泽湘、李万兴高兴地对南华镇党委副书记易福尚说。

去年以来，南华镇以台账工作为抓手，不断强化党建工作责任，完善村级、乡镇推进工作机制，坚持村干部坐班、乡镇干部说事领导点评、党建工作述职、定期听取党建工作汇报等一系列制度，加强了基层组织建设，夯实了基层基础。在深入基层开展工作中，该镇干部了解到，金银山村党员群众反映原村支部班子工作不力，群众意见较大。镇党委调查核实后，在今年基层党组织换届工作中，对村支部班子予以调整。该村党员广泛征求群众意见，选举出了致富能手张涛为新任村支书。

“‘台账工作法\’使广大干部主动深入村社了解社情民意，让大家从‘坐机关\’干部变为‘泥腿子\’干部，从被动‘等事做\’变为主动‘找事做\’，进一步强化了党员干部的发展意识和服务意识，自觉做群众的贴心人。”易福尚说。

视点四：规范化管理——打造优质政务服务平台

“感谢你们急企业所急、想企业所想，真心为我们企业办实事。”四川力合投资有限公司负责人和员工代表一起，将一封感谢信和一面书写“认真负责的工作精神、积极热心的工作作风”字样的锦旗送到中江县政务服务中心工商窗口，对该窗口及时采取有效措施解决企业困难，为企业办理营业执照表示感谢。

今年7月，该公司因业务发展需要，拟在中江筹办一家分公司，按照正常程序，该类营业执照办理需要15个法定工作日，分公司开业前营业执照无法办理到位。根据实际情况，窗口工作人员经过多方协调，仅1天就为其办理了营业执照，解决了该公司的燃眉之急。

这只是中江县政务服务中心为民便民的一个缩影。去年来，中江县政务服务中心以“台账工作法”为抓手，坚持精细化、规范化管理，进一步改善服务环境，创新服务方式，提升服务质量，致力打造一流的政务服务平台。

该中心在服务大厅规范设置办公区域示意图、公示栏，配置LED显示引导屏、填单台、饮水机、公用电话等设施，规范窗口座次牌、去向留言牌等设施，从细微处着手，方便办事群众。同时，进一步梳理行政审批、公共服务事项办理流程，压缩办结时限，各窗口审批项目平均办结时限为6.66天。

“当前是贯彻十八届三中全会精神的重要时期，中江县委、县政府将坚持全心全意为人民服务的执政理念，聚精会神搞建设、一心一意谋发展，带领143万中江人民，以更加高昂的斗志、更加有力的措施、更加扎实的作风，不断深化主题教育和“走建惠”活动，建设四川丘区强县，奋力开创中江人民更加幸福美好的明天。” 中江县委书记刘应刚如是说。

肖开丰  陈晋  昊德亮

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