看看“三本台账” 民情一目了然

群众盼什么？干部做什么？德阳创新举措改进工作作风密切干群关系——

□陈昆 本报记者 邓嗣华 罗向明

12月7日，德阳中江县富兴镇富强村村支书周正寿办公桌上，放着三本账本——“困难群众台账”、“民生台账”和“社会稳定台账”。三本厚厚的台账上，分门别类地记录着富强村村民今年的各种需求、反映等，以及村两委为村民提供各种服务的明细。“今年做了些啥？成绩如何？问题在哪？看看台账就一目了然。”

今年以来，德阳在开展“作风转变年”活动中，首先在中江县探索出“三本台账”新工作方式，在密切回应群众诉求的同时，有效促进了党员干部转变作风。目前，德阳各县（市、区）、各部门已先后建立起“三本台账”。

建“账”

干部俯下身子找问题

随手翻开富强村的民生台账，上面已经登记了48条信息，包括修路、安装自来水、领取补贴等，在村里得到处理的有40条，还有8条已呈报到镇上寻求解决。困难群众和维稳台账也按时间顺序，将各项问题的内容、解决措施等记录得格外翔实。

“这里面有的是群众反映的问题，但很大一部分记载的是村组干部在平时工作中遇到的问题。”周正寿告诉记者，现在每周一村上要召开一次会议，村干部根据三本台账，梳理出一周需要开展的工作，及时处理村民反映的问题，尤其是涉及民生困难的问题。

12岁的支晓倩有着切身感受。由于父母都去德阳打工了，她一直跟着小舅生活，在属于她的那张编号09的留守儿童登记卡上，父母姓名、监护人姓名、就读学校、班主任联系电话等信息一应俱全。“每个月村上都有叔叔阿姨来了解我的生活和学习情况。”支晓倩说。

建立台账的过程，就是干部俯下身子找问题的过程。通过“三本台账”，德阳各级干部“进百家门、知百家情、解百家忧”。

位于中江县城郊接合部的东北镇，今年11个村被划入城市重点规划范围内，辖区内乱搭乱建情况骤然抬头。为此，东北镇建立《重点规划控制区村民房屋登记台账》，锁定农房结构和面积。镇长吴德益告诉记者，未来几年辖区将迎来建设高潮，拆迁难免，通过建立台账，提前介入，能使今后拆迁工作更加规范、有序。

管“账”

“五步工作法”切实为群众服务

“三本台账不是花拳绣腿，摆在桌面上看看就算了，而是要通过这样的做法，转变作风，做到解民情、畅民意、纾民困、化民怨，更好地为群众服务。”德阳市委书记李向志说。

如何建好、管好、用好“三本台账”？德阳市各县（市、区）建立了书记、分管领导、经办人员三级责任制，“议账”、“核账”、“报账”、“结账”、“晒账”——“五步工作法”对各个环节做出了明确、清晰的规范程序。

“议账”弄清原由，每周召开不同层面会议，对“三本台账”分门别类进行再梳理，及时分析矛盾纠纷性质和根源，掌控动态信息。“核账”意在对症下药，对梳理出的重大问题，再核查、再研究，研判可能影响群众生产生活和社会稳定的问题，商议解决方案，提出初步处理意见。“报账”力求统筹解决，通过分析研究，对基层不能解决的问题，及时上报统筹协调解决。“结账”严格落实责任，分门别类，对收集到的民生、困难群众方面问题，能立即处理的一律即收即办；不能立即处理的，召开干部会议或群众代表座谈会进行研究磋商，限时办理；不能解决的重大问题，及时做好政策解释和思想引导工作，明确专人密切关注动态， （紧转06版）

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