一枝一叶总关情 ——德阳公安“警民亲”故事

关注民情——倾听群众最真实的心声

以心交换心，以爱博得爱。开展“警民亲”活动一年来，德阳公安民警走进基层，走近群众，倾听群众最真实的心声，帮助老百姓实实在在解决问题，赢得了老百姓的理解和支持。

几十根方凳，几十杯清茶，周围居民或坐或蹲围在一起。去年8月一个夜晚，伴着习习凉风，绵竹市二号立交桥玉马社区的广场上，社区民警与社区居民开起了夜间恳谈会，摆起了龙门阵。

“整个小区没有围墙，摩托车、自行车经常被盗，安全简直得不到保障。”“我们一楼的邻居垃圾乱扔，东西乱丢，把楼梯口堆得就像杂货铺。”“以前大家在农村分散居住，现在搬到城里住进了楼房简直不适应，为点小事今天张家吵，明天李家闹，简直不得安宁。”

“你们说的这些我们马上给政府、给局里反映，尽快给你们解决。只要我们共同努力，社区的环境一定会越来越好。”

恳谈会后没几天，在各级党委、政府及绵竹市公安局、社区、物管公司的共同努力下，问题很快得到落实。社区的围墙修起了，物业公司将损坏的摄像头全部修复并调整到360度监控模式，社区从居民中抽出义务巡逻员，公安局增派常驻警力并出动巡警，组建起了35人的社区安保队伍，对整个社区进行24小时巡逻，小区自行车、摩托车被盗高发形势一下子得到遏制。

今年2月2日，龙年岁初，乍暖还寒。什邡市副市长兼公安局局长何渝带着局机关的同志，翻山越岭，一路颠簸来到蓥华镇天宝村走访调查，在农家小院与村民座谈，面对面了解村民的想法。“诈骗案破了应在村委、社区等地公布，消除居民的恐惧心理。”“山区公路弯道多、视线差易造成车祸，应增加交通标志，提示驾驶人员注意安全”……群众你一言我一语，提了大大小小36条意见和建议。对群众最关心的问题，何渝还在笔记本上打上着重符号标记。

回到机关，何渝立即召集责任部门，对群众提出的意见逐一梳理分类，解剖“麻雀”研究具体解决方案，落实到人。

2月21日，该市公安局作出决定，在全市增加80个报警点。3月1日，130块山区公路弯道提示标志“上岗”行使职责。

关注民权——着眼群众最切身的利益

德阳公安机关面对群众之间产生的各种矛盾纠纷，不断创新工作机制，及时有效化解，营造了和谐稳定的社会环境。

绵竹市某小区部分公益设施在“5·12”特大地震中遭到破坏，所在的物业公司却拒绝进行修缮。于是该小区业委会与另一家物业公司签订了物业合同，可原先的物业公司却以遗留13660元积成费用为由拒绝撤出。为争夺该小区的物管权，两家物业公司数十名员工发生对峙，矛盾一触即发。危急时刻，该市城南派出所所长段勇得知情况后迅速赶到现场，耐心疏导、劝告，待双方情绪缓和后，便带领民警开展实地调查，找到矛盾的关键点。随后，民警连续一周每天冒着寒冷逐户对业主进行耐心宣讲，化解业主的怨气。民警的真诚感动了小区的业主，于是大家纷纷补缴了拖欠的物业费。随后，民警又对小区业委会和两家物业公司进行多次调解，最终达成一致意见。一场可能发生的流血冲突得到化解，小区居民对此十分感激。

关注民安——满足群众最迫切的需求

“群众的事就是最大的事”，德阳公安始终坚持将“警民亲”活动与业务工作有机结合，抓主业，保平安，取得实实在在的效果。

“警官，我们村的张老汉卖了菜籽的钱都被骗子骗了，都气得起不了床了，好造孽哦，4000块钱是人家一年的收入。”罗江县公安局鄢家派出所民警在辖区开展走访时，接到群众反映张老汉被骗后全家陷入困境的情况，立即组织专人开展调查工作。6月2日晚上9时许，民警在108国道白马检测站成功抓获了两名专门诈骗老年人的犯罪嫌疑人，并从嫌疑人身上查获用于诈骗的工具和赃款。次日上午7点，一夜没有合眼的民警又马不停蹄地来到张老汉家中，将4000元钱返还给张老汉。“感谢人民政府，感谢鄢家派出所把我的钱找回来，想都没有想这钱还能找回来啊！”张老汉的老伴激动得边说边哭。

“谢谢，谢谢你们！如果没有警察的帮助，我真不知道该怎么办了……”，手捧锦旗，四川省某学院女生小唐已经不知道该用什么话语来表达心中的感激之情。今年2月，小唐在网上购物时遭遇了电信诈骗，辛辛苦苦积攒的6450元钱被悉数骗走。在小唐伤心绝望之时，旌阳公安克服重重困难，转战千里，远赴广东将嫌疑人擒获，为小唐挽回了损失。

关注民生——提供群众最满意的服务

在开展“警民亲”活动中，德阳公安机关急群众之所急，想群众之所想，不断改进公安行政审批工作，深入推进挂联帮扶，有力地促进了警民亲近。

3月初，绵竹市南轩中学成功取得了参加全国中学女子曲棍球联赛的入场券，可欣喜之余领队老师又犯了愁：因为比赛规定队员必须持二代身份证才能参赛。如果按正常程序办理，至少要三个月时间，这样一来队员们肯定无法参加4月份的全国联赛。为了保证35名参赛队员能够顺利参赛，市公安局行政审批服务大队特意向上级单位申请，开通办证绿色通道。当天，便受理了这一特殊业务，并及时组织参赛队员连夜进行人像采集。经过民警加班加点工作，35名参赛队员两星期后便拿到了二代身份证，并顺利走进全国赛场。

“飞机票、火车票终于买到了！”“我们已经平安到家！”2012年春节前，什邡市公安局值班室电话频频响起，都是蓥峰、蓝剑等4个大型集团公司的300余名来自外省、新上岗的大中专毕业生打来的电话。这些学生的户口、身份证等证件还在办理中，原有的证件又被注销或失效，而火车、飞机售票系统都是实名登记，春节回家就成为他们面临的最棘手的问题。正在他们愁眉不展时，得知情况的公安局户籍管理部门的同志及时赶到企业现场办公，为他们办理了临时身份证或户籍证明，帮助他们顺利买到了回家过年的车票和飞机票。

5月17日，正值抢收小麦的“小农忙”季节，中江县公安局组织30余名机关民警赶赴联系镇村冯店镇龙潭村为困难群众抢收小麦。民警为民服务的深厚情谊深深感动了当地的群众，一位受帮扶的残疾群众激动地说：“你们大老远专程跑来帮助我们抢收，为我们解决困难，你们就是我们的贴心人！感谢党，感谢政府，感谢警察同志！”

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