什邡：“小网格”服务大民生

赵忠兰（右一）向居民宣传政策。

文/图本报记者曾征通讯员屈丽

在什邡，有一张由一个个格子组成的“大网”覆盖城乡，每个格子都配有专职网格员，他们听民生、解民意、化矛盾、保平安，网罗起街头巷尾的民情，收获了满满当当的民心。

赵忠兰就是什邡市的一名优秀网格员，她从事网格化服务工作已经有6年了。她每天都要在自己负责的网格里走上几个来回，排查各类安全隐患，入户走访，宣传各种政策。

据了解，赵忠兰所在的网格处于人口比较复杂的什邡城区大市场，人员流动频繁，辖区内的住宅小区老旧，没有专门的物业管理，管理起来非常不便。“我们要负责调解居民矛盾纠纷，还有将扫黑除恶、禁毒宣传这些宣传资料发放到居民手里，反反复复宣传扫黑除恶和禁毒工作，还要入户调解矛盾纠纷，有的因家里漏水引起的纠纷也要去调解，要及时解决。”赵忠兰如是说。

在日常工作中，赵忠兰切实履行网格员工作职责，积极“下网格、勤入户”，及时了解居民家庭成员情况及服务需求，对网格内的商户、流动摊点定期进行安全隐患排查并登记造册，做到“底数清，情况明”，为网格数据库提供准确完备的基础信息资料。“虽然说大市场这类地方很复杂，但作为一个网格员来说，我一定会为居民服好务，让居民满意。”赵忠兰告诉记者，经过几年的网格工作，赵忠兰在与辖区居民打交道的过程中，她与居民之间有了一种默契，也得到了他们的理解和信任。

其实，赵忠兰只是什邡市众多网格员中的一名，自2010年以来，什邡市严格按照中央、省、市工作部署，整合资源，强化保障，目前什邡市共划分203个网格，建立203名专职网格员队伍，171个村（社区）、16个镇（街道）、17个市级部门开通网格化服务管理PC终端，形成“四级闭环运行、服务管理高效”格局，并将基层党组织纳入网格，打造党建资源综合平台，将保安、协警、城管、环卫、群防群治及志愿者、党团员等，按“属地”纳入网格统筹管理，全域推进网格化服务管理。

网格员们每天穿梭于大街小巷，排查安全隐患，将收集到的社情民意及时上报、解决，以“小网格服务大民生”的宗旨，帮居民解难题，答疑惑，把化解矛盾作为基本任务，将矛盾纠纷解决在基层，消除在萌芽状态。

自开展网格化工作以来，该市系统化的维护社会稳定体系全面巩固，实现矛盾纠纷早发现、早解决；立体化的公共安全防控体系全面巩固，实现基层治理能力明显提升；人性化的公共服务体系全面巩固，实现群众“进一道门，上一个网，办所有事”，群众满意度明显提升；信息化的社会管理网络体系全面巩固，实现政府管理由粗放式向精准化转变，社会大局平稳，人民安居乐业，为经济发展提供了良好社会环境。

今年1-10月，什邡市网格化信息系统477个账号登录活跃度每月均达99%以上；该市网格化信息系统流转办理民生服务事项19133条；流动人口宣传核查信息走访11164次；每月100%完成四类特殊人群走访：吸毒人员共走访7530人次，社区服刑人员共走访1868人次，刑满释放人员共走访5903人次，严重易肇事肇祸精神障碍患者共走访6523人次；报送发现治安隐患438条；派出所、司法所、卫生院每月对网格员走访报送的异常情况100%签收处置；网格员“九小场所”消防巡查7857次，司法协助执行调查196件次；向消防部门推荐7名省级、30名德阳市级优秀消防网格员接受表扬。该市各项考核指标位居德阳前列。

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