外地游客就餐摔伤什邡工商休假日调解暖人心

四川经济日报讯（记者 钟正有）记者从什邡市工商质监局了解到，近日，该局接到一起投诉：外地消费者王老太在什邡某宾馆早餐之后刚走到门口，在下缓梯时摔了一跤，造成左侧髌骨骨折。宾馆未回避责任，积极配合，但由于消费者是外地人，双方对于就医地点及先期医疗费用问题产生异议，无法达成共识，于是消费者投诉到工商质监局请求调解。

接到投诉后，什邡市工商质监局及时通知休假工作人员赶到现场进行处置。工作人员根据消费者受伤情况确定消费者就医地点，依据《消法》规定宾馆应承担的责任及宾馆投保了公众责任险、初期将要花费的医药费等实际情况，进行耐心调解，最终双方达成一致意见：消费者回住所地医院进行治疗，宾馆向消费者支付先期治疗费5000元，待消费者痊愈时，双方以法律、法规为基础，按责任进行协商处理。消费者对该局能在休假日出现场，并且公正的进行调解表示非常满意。

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