第三方评议缩短“最后一公里”

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此外，评议程序严格按照基层评议(服务对象)代表现场评、行评代表暗访评、部门乡镇联合评、被评部门在评议之前采取适当形式述职述廉的“三评一述”方式进行。其中，创新引入的述职述廉环节，既让群众加深对镇级机关、窗口部门和基层一线工作的了解，使其对平时服务的监督更有针对性，同时也让部门直接倾听到服务对象的意见建议，促进工作落实。

看整改：意见建议件件有回音

为强化市级部门及其基层站所对问题整改的监督，让广大群众切身感受评议成果，什邡市纪委监察局对评议收集的意见建议进行集中梳理，及时反馈被评议部门，督促建立问题处理台账，“挂号”解决，限时回复，逐一销账，并由第三方评议代表向参与评议各方公布处理结果，确保意见建议“件件有回音”。第三方评议代表还进一步加大对窗口部门及其基层站所的明察暗访力度，确保问题不反弹。同时，评议结果坚持纳入党风廉政责任制考核，2013年，排名靠后的两个单位（部门）被降等处理。

通过一系列的探索，此项民主评议机制的运用在促使机关部门改进工作方法和工作作风，提高服务质量和服务效率，有效遏制“门难进、脸难看、事难办”和“吃、拿、卡、要”现象等方面起到了积极作用。2008年，该市群众对职能部门的满意度平均值为74.5，经过几年努力，近期群众对窗口部门及其基层站所的好评率分别上升为86.2%和91.6%。广大基层群众通过切身体会直观感受到了干部作风的变化，对行风政风的满意度大大提升，逐步实现了群众、部门、政府三满意的效果。

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