雍城信使的奉献人生

正在进行每日例行检查日志。

编者按：

近年来，德阳市工人阶级和全体劳动群众积极投身于经济建设主战场，发扬爱岗敬业、乐于奉献、勇于开拓、艰苦创业的精神，为德阳市的改革、开放、发展、稳定作出了贡献。劳动是值得尊重的，劳动者是值得赞美的。“五一”国际劳动节即将到来，从今日起，本报推出栏目《我们身边的劳模》，向这些先进模范致敬。

投递员是一个被公认为最光荣又是最苦最累的岗位。宋廷均，从一个普通的投递员干到投递组组长，多年来，他带领的投递小组担负着什邡城区15平方公里、10余万城镇居民的邮政投递任务。在这个平凡的岗位上，他用饱满的工作热情和一丝不苟的工作作风，处理疑难信函1000多件，复活“死信”300余封，用自己的真情奉献为什邡市民搭建了一座情感交流的“桥梁”。

从投递员到投递组长

见到宋廷均时，他正在进行一天的晨间投递工作日志检查。“这是投递员的邮戳打印簿，每天他们出门之前，必须检查清楚自己接手的投递任务，然后盖章。”除了检查工作日志外，他还要检查投递员个人生产场地的卫生整洁。

在检查完这一系列工作后，宋廷均回到自己的座位上，打开电脑，进入内部系统，开始检查报刊杂志增订情况等，以便及时通知投递员投递变化。“每周一我们还要召开例会，总结上周工作，针对投递中出现的疑难问题，大家一起想办法，帮助解决。”这就是一个投递组长一天的工作。

1999年，宋廷均进入什邡邮政局，成为一名普通的投递员。自担当投递员以来，他每天坚持提前30分钟到岗，做好上班前的准备工作，对用户提出的意见进行逐一整改，并将整改的结果及时反馈给用户，然后再抽出10分钟学习各项投递知识，以便能熟练地解答出用户咨询的各种用邮情况。多年来，他以超出常人几倍的时间和精力刻苦学习投递业务技术。“不论是路远的，还是疑难的，或者是用户投诉的，都自告奋勇抢在前面接受任务。”在同事眼中，宋廷均就是这么一个爱岗敬业的人，“酷暑难当的大热天，汗水沾湿了衣襟，口渴难忍，头晕打转他也一声不吭；一天干上九个多小时，从不叫累，浑身就像有使不完的劲一样。”在班组里，他处处为人着想，从无怨言，受到了同事们的尊重与敬爱；在工作中，他遵守交通规则，保证车辆安全，爱护公物，勤俭节约，受到领导的赞赏和信任。很快地，宋廷均从一名邮政投递门外汉成长为一位业务精通、熟悉情况的业务骨干，2000年，他担当起整个城市投递组的班组管理工作。

“三多”投递法复活死信300余封

“家书抵万金”是宋廷均最常挂在嘴上的一句话。“群众的一封信，就是他们的一颗心。我们要为人民群众当好传情达意的‘鸿雁\’。”正是这样一个信念，让他有着超乎常人的毅力，不放弃任何一封信件，一定要把信件送到收信人手中。

投递工作看起来简单，但要把每一份信报准确无误地送到收信人手中，却不是一件容易的事。“近年来，什邡城区到处都在搞开发建设，市区很多地名都作了改动，很多楼房没有编门牌号，或者编得不规范，这都给投递增加了很大的难度。”信件不能送出去，怎么办？为了熟悉投递路线，及时把信件和报刊送到用户手中，宋廷均每天投递时身上都带着笔记本，对不容易记的街道、楼房做上记号，然后利用休息时间再走上几遍，直到熟记为止。同时，他还利用休息时间走访居委会、派出所，了解用户分布和街道名址情况，对投递路段的用户和经常有信的流动人员的姓名、住址进行逐一登记，时间一长，他一看收件人的姓名，就能说出收件人住在哪里，俨然成了“什邡活地图”。

投递工作最怕和最头疼的就是遇到“死信”。按照规定，收信人地址不详或找不到人的信件是可以批退的，但我不想放弃每一封信。因为每一封信对收信人来说都是非常重要的，要是因为没有收到信，引起误会或者错过一个机会，这对收信人来说是很遗憾的。“把信送到收件人的手中，决不能有一封信在自己手里成为‘死信\’。”宋廷均自创了一套“死信”复活“三多法”——“多想、多问、多看”。通过走街串巷，反复打听，或到居委会、工商、税务等部门的信息库查找等方法，很多“死信”在他手里奇迹般地复活了。多年来，他共复活“死信”300余封，处理疑难信函1000多件。成为组长后，宋廷均更是无私地把自己原来的投递经验传授给下属，努力使自己所带的班组走在行业前列，更好地为市民服好务。  文/图 本报记者 邱洁

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