什邡供电有限责任公司 走访居民用户 建好“三本台账”

近日，什邡供电有限责任公司主要负责人分别走访了什邡市师古镇和红白镇红白村的居民用户，将服务工作关口前移，主动服务，进一步提升企业安全服务能力。

据了解，此次居民用户走访是该公司落实“包片进村”，深入推进“三本台账”管理工作的重要措施之一。为确保工作取得实效，该公司领导班子带头分片区开展居民客户意见征集工作，深入了解用户对公司供电服务质量的满意度和安全用电情况，确保第一时间收集到和处理好用户反映的用电突出问题，切实做好“最后一公里”供电服务工作。

得知该公司的来意后，师古镇与红豆村有关领导对该公司开展此项工作给予了高度赞扬，并详细告知对公司供电服务、故障报修等工作的意见及存在的实际困难。每每说到需要供电部门帮助解决的问题时，该公司领导都认真记录在笔记本上，遇不涉及供电方面的问题，他也耐心作好解释工作，同时感谢用户对公司供电工作的长期支持。

随后，该公司领导来到师古镇供电所，要求供电所高度重视“三本台账”工作，增强主动服务意识，变“被动抢修”为“主动服务”，在做好用户故障报修工作的同时，广泛征求客户意见，确保此项工作的常态化。

黄纯 梁福强

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