“六大”亮点 看新《消法》

3月15日，为庆祝“3·15”国际消费者权益日，落实好新《消法》的宣传贯彻，增强新《消法》的社会认知度，什邡工商局与什邡市消委会紧扣“消费满意在什邡”主题，开展内容丰富的3·15活动。

廖博 王润云 本报记者 杜晓鹏 摄

2013年10月25日，全国人大常委会审议通过了新修订的《消费者权益保护法》。从3月15日起，“新《消法》”正式实施，那么“新《消法》”赋予了消费者哪些新的权益？

亮点一：

消费者享有七日“后悔权”

新《消法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除特殊情况，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但消费者需要为“反悔”埋单，承担退货运费。

亮点二： 

禁止泄露消费者信息

新《消法》规定，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者未经消费者同意，不得向其发送商业性信息。

亮点三：

维权纠纷举证责任倒置

维权难历来都是消费者权益受损的“重灾区”。新《消法》规定，对于耐用商品或者装饰装修的服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

亮点四：

消协可提起公益诉讼

新《消法》对于消费者协会的身份、职能等方面也进行了修改。中国消费者协会和在省、自治区、直辖市设立的消费者协会可针对“侵害众多消费者合法权益”的行为提起公益诉讼。

亮点五：

定位网购平台责任

新《消法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害时，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

亮点六：

加大消费欺诈赔偿

新《消法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，按五百元计。法律另有规定的，依照其规定。

市消委会秘书长张巨平说，《消法》自1994年1月1日起施行，在实施20年后，此次是首次进行修订。“新《消法》赋予了消费者更多的权益，也加大了政府及各部门、社会各个组织在消费维权当中的责任，同时也增加了经营者在维护消费者合法权益方面的义务，强化了国家对打击损害消费者合法权益的规定。” 

本报记者 文潇

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