新华保险德阳中支启动 “7·9”特大洪水应急响应 及时为遇险客户提供服务

7月8日，德阳各地持续强降雨，其中什邡受灾尤为严重，自7月9日以来，红白镇24小时降雨量高达500毫米。强降雨引发的山洪泥石流将位于红白镇莹华山脉中的金河磷矿厂房、宿舍、办公楼等多栋建筑冲毁，“5·12”震后重建成果蒙受巨大损失。在得知这一消息后，新华保险德阳中支立刻成立以总经理为核心的应急处理小组，启动重大紧急案件预警应急响应，要求开启应急响应绿色理赔通道，认真做好客户的出险排查和理赔善后等工作。

客服中心理赔人员即刻展开了客户信息主动筛查工作，他们前往什邡市政府抗洪救灾指挥部水利监测大队了解灾情，重点收集客户较为集中的重灾区有关单位人员伤亡信息，从中具体核实到的信息是：截至7月9日，红白镇金河磷矿受灾严重，共有5人失踪，根据电视、网络所显示的视频资料以及金河磷矿上报报告显示，查证该矿一名被洪水冲走的失踪人员疑为新华公司客户，经公司核心业务系统核实，客户身份得到确认。

理赔人员立即冒着山体滑坡的危险，几经波折赶到金河磷矿，并在该厂安全生产部核实到：客户杨先生7月8日晚在矿上值班，当日红白镇山区降雨量近500毫米，7月9日凌晨3点因为泥石流等堵塞河道，洪水开始向厂区方向袭来，厂里拉响了警报，所有员工都撤离了出来，之后水慢慢地小了，于是很多员工又回到工作岗位以及宿舍里面。可没想到早上6点过巨大的水龙夹杂着泥沙石块咆哮而下，厂区第二次拉响了警报，但是这次杨先生未能及时跑出。凶猛的洪水瞬间将大部分厂房和宿舍冲垮，杨先生站在严重受损的宿舍三楼上动弹不得，由于水势很猛，大家无法靠近救援，只能眼睁睁看着大水将残存的房屋撕成碎片，杨先生和垮塌的楼房一起被卷入了洪水之中。

经过排查，被保险人杨先生于2012年10月投保新华保险《祥和家庭A款》卡单一张，连带被保险人保额共计12500元；于2012年9月为其妻子投保新华保险《吉祥至尊》产品，保额50000元，本保单有豁免保费责任，共计保费49400元。杨先生很关心自己家人的保障，据悉其还为自己的孩子投保有新华公司的保险，浓浓爱意之下却未能减轻自身保障缺失的遗憾。天灾无常，其于盛年匆然离去，留下悲伤的家人，此景着实令人扼腕叹息。

由于德阳市部分山区降雨仍在继续，持续的滑坡将道路阻塞，前往灾区的路途更加艰险。但为了及时将理赔服务送到客户家人身边，新华保险德阳中支已派员往返德阳市区和灾区之间，积极联系被保险人家属和单位，接下来将进一步商量保险金给付问题。与此同时，公司还将继续紧锣密鼓地开展灾区客户排查，确保做到不遗漏、不延误，用他们的辛勤付出，抚平灾区人民心灵之伤痛，换来对客户朋友的满满慰藉。   程煦

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